A agilidade na entrega é um dos grandes desafios de quem trabalha com serviços. De acordo com uma pesquisa do Invescpro, empresa internacional especializada em estudos de conversão no comércio eletrônico, 61% dos consumidores estão dispostos a pagar mais pela entrega caso ela aconteça no mesmo dia da compra. Pensando nisso a HERE, líder global em mapas e serviços de localização, fechou uma parceria com a Glympse, pioneira na tecnologia de compartilhamento de localização em tempo real, para oferecer soluções conjuntas que ajudam varejistas.
Entre os principais benefícios dessa parceria, estão: possibilidade de receber informações precisas sobre a localização atual e a previsão de uma entrega; Rotas precisas e em tempo real aos motoristas, garantindo velocidade e precisão durante o trajeto; redução no número de chamadas referente ao status da entrega e estimar com precisão a chegada de seus clientes que compram on-line, mas que retiram o produto na loja.
À medida que o sistema BOPIS (clientes que compram on-line, mas retiram na loja) continua a aumentar, os varejistas que desejam alcançar diretamente os consumidores precisam otimizar seus recursos de coleta e entrega para permanecerem competitivos e melhorarem a experiência dos clientes durante a compra.
“Os varejistas querem melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional nas entregas. Nossa plataforma de inteligência de localização ajuda os líderes de operações e gerenciamento de frota a otimizar as rotas, permitindo um uso mais eficiente dos motoristas e mais entregas no prazo.”, afirma Jason Bettinger, chefe de tecnologias de consumo da HERE.
A Glympse e a HERE combinaram seus recursos para oferecer a melhor solução de rastreamento de entrega de produtos do mercado. A plataforma de nível empresarial da Glympse contém fontes de dados e gerencia a localização precisa. Já os serviços de localização inteligente da HERE oferecem ferramentas de mapas, tráfego, trânsito, roteamento e visualização geográfica para possibilitar essa inovação. O resultado é uma solução de entrega e produto de alto nível para otimizar o sistema de entregas e melhorar a relação entre varejistas e clientes.
