Ícaro Technologies desenvolve solução para BCP

A Ícaro Technologies está implantando para a operadora de telecomunicações BCP uma solução de Gerência de Falhas Integrada e de Nível de Serviço (SLM – Service Level Management), que permitirá à empresa melhorar a gerência de sua rede nos aspectos operacionais e estratégicos, com o objetivo de atender às necessidades de seus clientes. Ela também possibilita definir e monitorar com agilidade e pró-atividade os Acordos de Nível de Serviço (SLA – Service Level Agreements) para os vários segmentos da rede.
Nessa solução há tecnologias como a de correlação, normalização, suporte a filtros e views, entre outras. A solução sendo implantada é baseada na suíte de produtos Netcool da Micromuse. O diretor de tecnologia da Ícaro Technologies, Kleber Stroeh, explica que os Acordos de Nível de Serviço são o resultado de um aumento no nível de exigência por qualidade por parte dos clientes externos e até internos, como no caso da BCP.