A , fornecedora de serviços e soluções para infra-estruturas de TI, divulgou os resultados de uma pesquisa sobre a adoção de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de TI. O estudo ouviu 370 CIOs, de 14 países do globo, e apontou que dois terços das empresas já implementaram as melhores práticas do ITIL. As sugestões de procedimentos sugeridas pela biblioteca são as mais utilizadas entre as metodologias do mercado de TI, dominando 66% das empresas.
Segundo Emerson Murakami, diretor de TI da Dimension Data no Brasil, é cada vez maior o número de empresas que têm reconhecido o potencial de metodologias que proporcionam um alinhamento entre TI e negócios, e contribuem para ampliar a capacidade de empreender projetos que envolvem inovação e processos críticos. “O ITIL está se consolidando como uma tendência, que afeta a maioria dos modelos de gestão. “A metodologia está vivendo um momento de aceitação como padrão”, ressalta.
Outras metodologias analisadas pela pesquisa, como MOF (Microsoft Operations Framework) e Six Sigma, registraram penetração respectivamente de 47% e 41%. Oscilando entre 28% e 34% aparecem os frameworks como Prince 2, ISSO, CMMi, ASL, Cobit e TQM, além das metodologias Super e Agile, com menos de 20%.
A pesquisa pontuou também a avaliação dos CIO´s quanto a outros sistemas de melhores práticas. Foram avaliados quesitos como amplitude, clareza, relevância e aplicabilidade em uma escala de 1 a 5. O ITIL foi o que teve melhor resultado, com média três.
