A LC Restaurantes, especializada em alimentação para coletividades, recebe certificação ISO 9001:2008, que tem como objetivo promover a normatização de produtos e serviços. O conjunto de normas da ISO 9001 fortalece a prestação de serviços aos clientes e consumidores, uma vez que seus requisitos impulsionam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores.
De acordo com a empresa este projeto teve início no começo deste ano e, em quatro meses, já estava validada pela DNV Business Assurance Managemente System Certificate, sendo avaliados todos os processos que englobam a prestação de serviços, como abastecimento, recursos humanos, produção propriamente dita e entrega (recebimento, armazenamento, distribuição, manutenção, satisfação do cliente e outros).
“A certificação atesta e valida, para os mercados de nossa atuação, que estamos em conformidade com as melhores práticas de gestão da qualidade. Na realidade, a busca por excelência em serviços é nossa premissa desde nossa fundação, há 23 anos. Nosso índice, tanto nas auditorias realizadas em controle higiênico sanitário como na satisfação de clientes, é superior a 90% há muitos anos. A certificação ISO 9001 só veio para confirmar nosso comprometimento com a qualidade, mantida por meio de constantes investimentos em novas tecnologias e capacitação de pessoas”, afirma Dâmaris de Luca, Gerente da Qualidade da LC Restaurantes.
