A Leads, empresa do Grupo Network, já disponibilizou para o mercado o e-Lever, solução CRM Web 2,0. O sistema foi desenvolvido integralmente com a mais recente plataforma tecnológica, a tecnologia AJAX com os conceitos de Web 2.0, o que possibilita ao usuário a criação de um ambiente totalmente colaborativo para a troca de conhecimentos com o cliente, criando o “join up” e com modelagem multicamadas.
Por meio do ambiente colaborativo o e-Lever possibilita a empresa conhecer o perfil de seu cliente, suas atitudes, sua cultura de compra, seu dia-a-dia, a aplicação dada ao produto ou serviço adquirido, prazos de pagamento mais adequados, histórico de compra, comportamentos entre outros aspectos, gerando um completo sistema inteligente de informações sobre cada cliente, o que gera novas possibilidades de venda e de formatação de estratégias mercadológicas e promocionais personalizadas.
A nova solução e-Lever da Leads é composta de 9 módulos. Entre eles: Vendas, Pós-Vendas, SAC, BI, Workflow, Help Desk, GED, Histórico de Relacionamento e Planejamento de Marketing. A expectativa com a solução é que deve agregar para as empresas um retorno sobre investimento acima do nível médio de resultados já garantido pelo sistema CRM anterior da Leads, que era de ROI de 30%.
