A Loggi, plataforma online de entrega expressa que conecta clientes e motoboys por meio do computador ou do celular, anunciou o lançamento do Loggi PRO. Um serviço de same-day delivery para o comércio eletrônico. Varejistas, como o Grupo Netshoes e o Pronto Chef, já utilizam a plataforma com bons resultados. “Nossa intenção ao lançar este novo serviço foi a de apoiar o crescimento do varejo online e offline que vem enfrentando o gargalo da entrega, o que, no Brasil, ainda é um grande desafio”, comenta Fabien Mendez, CEO da Loggi. “Resolver o problema da entrega no mesmo dia da compra e a preços acessíveis ajuda muito a aumentar a satisfação do consumidor, fidelizá-lo e reconquistar consumidores que se afastaram.”
De acordo com uma pesquisa da comScore, 74% dos consumidores preferem que suas compras sejam entregues na comodidade do seu lar. Em mais de 60% dos casos, a razão de desistência da compra envolve o tempo de entrega e o transporte do produto.
O Grupo Netshoes, no início de agosto, passou a usar a plataforma e já contabiliza resultados. “A Loggi está nos ajudando a aperfeiçoar o conceito de Super Expressa na companhia, proporcionando maior qualidade no atendimento e, principalmente, satisfação dos nossos clientes”, declara Eduardo da Silva Pereira, gerente de transporte do Grupo Netshoes. O e-commerce opera mais de 25 lojas oficiais de clubes de futebol, marcas esportivas e parceiros, como NBA, NFL, UFC, Havaianas, Puma, Timberland, Topper e Mizuno. Entre os benefícios obtidos, encontram-se ainda melhoras no acordo de nível de serviço (SLA, do inglês, service level agreement) com a Loggi e das informações que comprovam a entrega. A Loggi usa um protocolo digital, que permite ao lojista acompanhar a corrida do motoboy e saber quem recebeu o pacote em tempo real.
Karina Hirai, co-founder & CEO do ProntoChef, também destaca a importância de acompanhar tudo online, inclusive o registro da assinatura de quem recebeu a entrega, uma das características que considera mais vantajosa da tecnologia da Loggi. “O serviço Loggi PRO é perfeito para uma startup que está crescendo rápido, pois a Loggi consegue atender um aumento de demanda de uma semana para outra sem problemas”, observa ela.
