A verdadeira inovação está na sua capacidade de integrar-se com sistemas de gestão de negócios e promover análise de dados em tempo real
Autor: Fernando Otani
No cenário atual de pagamentos, as maquininhas tradicionais demonstraram ser mais resilientes e inovadoras do que muitos poderiam imaginar. Mesmo que os pagamentos por celular e outros dispositivos estejam em ascensão, esses terminais de pagamento continuam desempenhando um papel essencial, mostrando-se adaptáveis e fundamentais no ecossistema de pagamentos brasileiro. Hoje, as maquininhas oferecem muita segurança para transações financeiras em ambientes criptografados, com grande variedade de meios de pagamento, acessibilidade e mobilidade. São fáceis de transportar, simples de usar e possibilitam a qualquer pessoa oferecer um atendimento personalizado, com interação humanizada e em tempo real.
Nesse contexto, é importante lembrar que a pandemia de COVID-19 catalisou a adoção de tecnologias sem contato, e as maquininhas de pagamento evoluíram rapidamente para atender a essa nova realidade. Com a popularização do NFC (Near Field Communication), os consumidores puderam realizar pagamentos apenas aproximando seus dispositivos móveis. A autenticação biométrica, como a realizada por reconhecimento facial, tem tornado a operação cada vez mais segura, trazido conveniência e gerado proteção contra fraudes. Além disso, a conectividade também avançou, com a cobertura móvel, possibilitando a capilaridade, transações mais rápidas e seguras. As melhorias não só aumentam a eficiência das operações, mas aprimoram a experiência de compra ao reduzir o tempo de espera.
Entretanto, é preciso destacar ainda que a verdadeira inovação das maquininhas não está nessa facilidade, mas na sua capacidade de integrar-se com sistemas de gestão de negócios e promover análise de dados em tempo real. Isso permite aos comerciantes obterem ideias valiosas sobre o comportamento dos clientes e a performance das vendas, com o objetivo de otimizar as suas operações e estratégias. Os recursos como de pagamento por reconhecimento facial, por exemplo, eliminam a necessidade de cartões ou dinheiro, tornando o processo de pagamento mais rápido e seguro a todos os envolvidos.
Para os comerciantes, essas inovações representam uma melhoria na eficiência operacional e uma redução nos custos associados a fraudes. A integração das maquininhas com aplicativos ERP para vendas com prateleira infinita e e-commerce facilita a gestão de estoque, emissão de notas fiscais e geração de relatórios de vendas. Para o consumidor, representam uma experiência de compra mais conveniente, segura e até customizada.
Mesmo com o avanço dos pagamentos por celular, as maquininhas mantêm sua relevância, especialmente no Brasil. Sua robustez e confiabilidade, particularmente em áreas com instabilidade de internet ou sinal de celular, são cruciais. Além disso, o suporte técnico e atendimento ao cliente oferecidos pelas fabricantes asseguram a resolução rápida de problemas, minimizando interrupções e garantindo uma experiência positiva para todos.
O futuro das maquininhas de pagamento é promissor, com a expectativa de incorporar ainda mais inovações tecnológicas. Métodos de pagamento sem contato, autenticação biométrica e conectividade aprimorada serão características padrão, proporcionando uma experiência de pagamento mais fluida e segura. Essas evoluções continuarão a beneficiar tanto consumidores quanto comerciantes, solidificando as maquininhas como peças-chave no cenário de pagamentos.
Em resumo, as maquininhas de pagamento demonstram uma capacidade impressionante de adaptação e inovação. Sua presença continua a ser essencial no varejo brasileiro, garantindo confiabilidade, flexibilidade e praticidade em um mercado em constante transformação.
Fernando Otani é diretor de negócios de soluções de pagamento da Positivo Tecnologia.
