O ano passado destacou como é importante para as marcas estarem cientes das questões sociais enquanto procuram se diferenciar e acompanhar as mudanças nas demandas dos consumidores.
Ser verde está na moda. Uma pesquisa Stifel e Morning Consult de maio de 2021 descobriu que 71% dos adultos norte-americanos com idades entre 18 e 55 anos se preocupam mais com a sustentabilidade do produto do que há um ano.
As práticas de negócios verdes abrangem toda a gama, mas muitas estão focadas nestas áreas:
Materiais reutilizáveis e de origem sustentável. Por exemplo, a coleção x Jeans Redesign da American Eagle Outfitter se concentra em jeans recicláveis e duráveis que são finalizados com métodos de economia de água.
Redução da pegada de carbono. Por exemplo, a Amazon está investigando a produção, uso e descarte de todos os seus dispositivos para reduzir sua pegada de carbono.
Recipientes reutilizáveis. A Dove, por exemplo, oferece uma caixa de desodorante recarregável de aço inoxidável.
Embalagens recicláveis. Por exemplo, a Unilever declarou que reduzirá pela metade a quantidade de plástico virgem usado nas embalagens e garantirá que 100% das embalagens de plástico sejam reutilizáveis, recicláveis ou compostáveis até 2025.
As atitudes dos consumidores que buscam a sustentabilidade são mais fortes entre as gerações mais jovens, mas a conscientização está aumentando para todos. A maioria (82%) dos usuários da Internet da geração Y nos EUA pesquisados por Compose e MaCher disse que a sustentabilidade é importante para eles ao comprar roupas, produtos de beleza e experiências de viagem.
Mesmo 52% dos entrevistados baby boomers concordaram.
As práticas inclusivas não são mais apenas agradáveis de se ter. Em meados de 2020, as questões raciais ocuparam o centro das atenções nos Estados Unidos. Os consumidores exigiam mudanças, e a diversidade e a inclusão tornaram-se prioridade à medida que as marcas reavaliavam seus papéis na promoção de valores sociais.
Muitas marcas e varejistas tomaram medidas para serem mais inclusivos. As iniciativas que estavam em andamento antes da pandemia foram aceleradas, incluindo:
Programas de diversidade de fornecedores: a Macy’s desenvolveu o The Workshop at Macy’s, um campo de treinamento de negócios desenvolvido há 10 anos para fornecer às empresas pertencentes a minorias e mulheres ferramentas para ter sucesso na indústria.
Diversidade de tamanhos e modelos. A publicidade da Nike apresentou produtos inclusivos, como o Nike Pro Hijab para mulheres atletas muçulmanas e roupas esportivas adaptáveis para pessoas com deficiência.
Marketing inclusivo. A Tiffany & Co. retratou casais do mesmo sexo em sua publicidade anos atrás — em 2021, ela deu um passo à frente com o lançamento de toda a categoria de anéis de noivado masculinos.
O resultado final é que os consumidores se sentem bem ao fazer o bem e continuam a comprar em marcas que se alinham com suas próprias crenças. Os profissionais de marketing e marcas devem abraçar as questões sociais de forma significativa e autêntica: os consumidores têm um número maior de marcas para escolher a cada ano e podem amplificar suas opiniões por meio de um número crescente de plataformas de mídia social.
Fonte: eMarketer
