O Mude – distribuidor de soluções de armazenamento, segurança e comunicação de dados – cria um departamento de suporte e serviços. O objetivo é atender sua base de 2 mil revendas, oferecendo um pacote de serviços que vão desde a concepção até a manutenção de projetos. Para isso, disponibiliza consultoria, instalação, manutenção e treinamentos específicos. O serviço vale para todo o território nacional.
Outra idealização do departamento é atender revendas de todos os tamanhos. “Parceiros de pequeno porte não dispõem de capacitação técnica e acabam tendo de abrir mão de algumas vendas por não conseguir atender satisfatoriamente ao cliente. Situação parecida pode ocorrer com as grandes revendas, que dispõem de capacitação técnica, mas às vezes não possuem certificação em alguma das linhas que distribuímos”, observa o gerente de marketing, Fernando Grecco.
