O Instituto de Pesquisa de Mercado Gartner, Inc. posicionou a Alcatel-Lucent entre os Líderes no relatório Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas, publicado em 22 de Agosto de 2011, com a autoria de Bern Elliot e Steve Blood. De acordo com o relatório, “os líderes são os fornecedores que vendem suítes de Comunicações Unificadas mais abrangentes, que são acoplados com amplos portfólios de comunicações e colaboração, e também com fortes parceiros de tecnologias. Estes fornecedores e seus canais possuem experiência na entrega de Comunicações Unificadas para uma ampla gama de tipos de empresas e na maioria das regiões. Estão utilizando seus conjuntos de soluções para captar novos clientes e expandir áreas funcionais na base de clientes existentes.”
A nova plataforma de comunicações OpenTouch da Alcatel-Lucent alavanca uma abordagem de arquitetura aberta, que proporciona conversas em toda a empresa. O OpenTouch permite que as empresas respondam aos clientes de comunicação empresarial por meio de colaborações e aplicações de diversos aparelhos, e multimídia. O suite OpenTouch suporta voz, vídeo, texto e mensagens instantâneas em smartphones, tablets e computadores, de acordo com a capacidade dos usuários para facilmente mover por meio de dispositivos com o contexto – o que inclui dispositivos da Alcatel-Lucent e de terceiros.
“Estamos honrados por estarmos no quadrante dos líderes para Comunicações Unificadas”, afirma Nicolas de Kouchkovsky, Diretor de Marketing da Alcatel-Lucent Enterprise. “Nossas novas plataformas OpenTouch são elementos fundamentais da nossa visão para mudar entre funcionários e clientes, e nós acreditamos que nossa estratégia e visão estão no caminho certo”, completa.
