As lojas instaladas em alguns aeroportos nacionais que possuem voos internacionais contrataram os serviços de cliente misterioso da Bare International, empresa de pesquisa com cliente misterioso. A preocupação em avaliar os serviços e a melhoria no relacionamento com o cliente foram as razões para contratação dos serviços.
Segundo Maria Cecilia Perez, gerente de desenvolvimento da Bare, as pesquisas nessa área já existem nos EUA e na Europa e tendem a atrair quem costuma freqüentar a ponte aérea. Para a primeira fase, a empresa está selecionando pessoas com viagens marcadas até o final do ano. Não há horário específico para a avaliação e o avaliador é reembolsado pela compra do produto, além da ajuda de custo para preenchimento e envio on-line do questionário.
