A maioria (71%) do consumidor brasileiro elogia o atendimento e os serviços contratados no setor financeiro, enquanto apenas 7% utilizaram a pesquisa de feedback para criticar; e outros 22% avaliaram de maneira neutra. Os dados são referentes a cerca de 80 mil formulários de pesquisa enviados (por e-mail ou SMS) durante o mês de agosto pela Binds.co, startup focada em integrar o processo de atendimento ao pós-venda, para clientes de instituições financeiras de todo o país. Desde agosto ela faz parte do programa de aceleração Visa.
