O Sam’s Club, clube de compras do Walmart, lança aplicativo com funcionalidades para agilizar o processo de compra. “Estamos disponibilizando aos nossos sócios um pacote de serviços digitais gratuitos que vão transformar o modo como se relacionam e interagem conosco que aliam praticidade, agilidade e facilidade em todas as etapas de compra”, explica Rodrigo Novelli, diretor de marketing e membership do Sam’s Club Brasil.
O aplicativo reúne quatro funcionalidades, sendo uma delas, denominada Click & Go. Com ela, os sócios do clube escaneiam pelo smartphone os códigos de barras dos produtos adicionados ao carrinho. Na sequência, clicam em “Finalizar” para que seja exibido na tela do celular o código de barras com a identificação do usuário e o valor total da compra, o qual deve ser apresentado no caixa reservado para atendimento ao usuário do aplicativo para a realização do pagamento. Para que o recurso funcione, o Wi-Fi e o GPS do dispositivo precisam estar ativos. E o cadastramento no aplicativo e o preenchimento do número de membership são necessários.
Além do Click & Go, o aplicativo do Sam’s Club Brasil também informa, com serviço de geolocalização, a unidade mais próxima da posição em que o cliente se encontra, permite a consulta de preço de produtos na loja por leitura de código de barras e possibilita o acesso ao canal para se tornar sócio do clube de compras. Futuramente, o app ganhará duas novas funcionalidades: campanhas personalizadas de push, para comunicação de ofertas exclusivas e da preferência de cada usuário, e lista de compras sugerida baseada na recorrência e nos hábitos de consumo dos associados.
No teste piloto realizado na loja de Tamboré (SP), onde a ferramenta já está oficialmente em operação, foram mais de 6,2 mil downloads efetuados. Também foi constatado que o cliente que utilizou o aplicativo para realizar as compras registrou aumento de duplo dígito no ticket médio em relação ao modelo tradicional de atendimento. A novidade está ativa nas unidades de todo o estado de São Paulo e, a partir do segundo semestre, irá para as lojas Sam’s Club de todo Brasil.
