Montar um e-commerce não é um processo fácil. Além de criar toda a plataforma, pensar em estoque, fornecedores e a forma de distribuição, há alguns detalhes que fazem a diferença na experiência de compra. Um deles é o meio de pagamento. Mas, como escolher a forma mais adequada para o seu negócio? Para Ricardo Grandinetti, gerente de desenvolvimento de novos negócios do Moip, solução de pagamento para lojas físicas e virtuais, existem três dicas que podem ajudar nesta tomada de decisão.
Conheça o seu cliente
Antes de fechar contrato com o gateway de pagamento, é preciso conhecer o consumidor que está por trás da tela. “Não adianta escolher um meio de pagamento que só trabalhe com cartões de crédito, se a maioria do seu público-alvo tem propensão a finalizar a compra por boleto bancário”, comenta Grandinetti. Para evitar arrependimentos futuros, a dica do especialista é pesquisar com bastante antecedência sobre os hábitos de consumo dos potenciais clientes.
Menos é mais
O uso de mais de uma interface no momento do checkout pode ser o insucesso do seu e-commerce amanhã. “Estima-se que as páginas intermediárias de pagamento reduzem em até 30% as vendas. Para evitar o abandono do carrinho, procure sempre soluções que tenham transparência e não precisem sair da página atual para finalizar a compra”, explica o executivo.
Segurança não é frescura
Para muitos empreendedores, investir em segurança pode significar só mais um custo. No entanto, ela vai além e pode impactar diretamente no seu faturamento. “Quanto mais segurança você oferecer no processo de compra, mais confiança o consumidor sentirá na hora de fechar o pedido. Por isso, não tema em investir em soluções de pagamento que usem criptografia e selos de segurança como SSL”, defende o gerente. “Os fraudadores estão cada vez mais especializados e a cada semana descobre uma nova brecha. O gateway de pagamento precisa estar sempre atualizado e protegido contra essas ameaças”, completa.
