A CDC Software, filial da CDC Corporation e provedora de negócios específicos de aplicações e serviços, anunciou que a Starkey Laboratories, empresa do mercado de tecnologia auditivas, adotará a solução Pivotal CRM. O objetivo da empresa com a implementação é centralizar e otimizar a informação dos clientes, para reforçar o serviço prestado e acompanhar o crescimento da empresa a longo prazo.
O Pivotal CRM será usado nas áreas de marketing, vendas, atendimento ao cliente e garantia de serviços nos escritórios dos Estados Unidos e em outros 18 países. A Starkey pretende utilizar as funcionalidades de força de vendas, automatização dos serviços e da área de marketing, gestão do relacionamento com os colaboradores, serviços de telefonia móvel, call script e gestão de recursos empresariais. No Brasil, a empresa STA Solutions é a distribuidora exclusiva da plataforma Pivotal.
