O Grupo Netshoes registrou crescimento de 267% no número de pedidos feitos pelo canal mobile. O aumento, no comparativo do primeiro trimestre de 2016 em relação ao último período do ano anterior, ocorreu após a implantação e consolidação de diversas estratégias para o m-commerce da Netshoes e da Zattini, as lojas virtuais do Grupo. Nesse mesmo período, o canal registrou crescimento médio de 136% no tráfego e representou cerca de 40% dos mais de 50 milhões de visitantes únicos ao mês do Grupo Netshoes.
“O incremento de 238% na receita do canal, aumento de tráfego e conversão indicam que estamos no caminho certo ao apostar no mobile e no potencial de atingir todos os brasileiros com smartphones, agregando em comodidade e facilidade”, afirma Bruno Couto, head de marketing do Grupo Netshoes. A empresa investe no mobile desde 2011. Mas, nos últimos anos, ela executou um plano estratégico de mobilidade baseado no comportamento do cliente multicanal e crosschannel. Além de melhorias nos canais de m-commerce, também passou a oferecer navegação pelos sites do grupo e nos apps das lojas virtuais sem consumir o plano de dados contratados pelo internauta nas operadoras brasileiras de telefonia móvel.
O Navegue Grátis foi lançado em novembro de 2015, junto com o Black Friday. “Preparamos os nossos apps e sites mobile, usamos ações de marketing e expandimos para a grande base de usuários pré-pagos ou com baixas franquias de internet. Esse canal é bem-sucedido diante da confiança do consumidor e por ser considerado fácil de usar”, analisa Couto. A iniciativa impulsionou a representatividade de vendas por meio de conexões 3G de 37% para 40% logo nos três primeiros meses.
O executivo também revela que o tráfego do m-site cresceu 205% e 36% nos apps. “Esse crescimento no site mobile é um dos indicadores do Navegue Grátis, mas que claro, também reflete um crescimento natural de comportamento do consumidor nesse device. Ele também mostra que o consumidor brasileiro ainda está numa curva de aprendizado sobre os benefícios do app de varejo que pode indicar desde promoções por push, canal de atendimento e até mesmo status do pedido”, finaliza.
