A Tam, Lan e suas filiais anunciaram que seus programas de fidelidade terão novos nomes: Latam Fidelidade e Latam Pass, respectivamente. A mudança faz parte do processo de consolidação da nova identidade do grupo (Latam) e também da evolução dos programas. Incluindo ampliação de benefícios já existentes e a introdução de novos. Além disso, também mudam as categorias dos dois programas: o Branco passa a ser chamado de Latam; o Gold substitui o Azul e Platinum é o novo Vermelho; o Black e o Black Signature são as novas denominações do Vermelho Plus e do Black, respectivamente.
Os benefícios das categorias se mantêm para todos os passageiros das companhias aéreas do Grupo Latam e para os clientes das empresas áreas que fazem parte da aliança oneworld. Da mesma forma que as formas de acúmulo permanecem inalteradas. O Latam Fidelidade continua com o acúmulo em pontos Multiplus e o Latam Pass em quilômetros. “A partir desta mudança, começamos a implementar a nova marca e identidade do Grupo: Latam. O trabalho realizado está focado em nossos passageiros, já que, para eles, é fundamental contar com um bom programa de passageiro frequente. O Latam Pass e o Latam Fidelidade apresentam melhorias e mais benefícios e que aportam significativamente à experiência de viagem promovida pela Latam”, diz Jerome Cadier, vice-presidente de marketing do Grupo Latam.
Durante este mês, os clientes Latam Fidelidade e Latam Pass receberão novos cartões com as suas categorias atualizadas. As novas categorias serão válidas a partir de 1º de abril. A maior novidade para os clientes do Latam Fidelidade elegíveis ao Upgrade de Cabine Cortesia será a confirmação do benefício antes do voo de forma mais rápida e cômoda. Aqueles que solicitarem o upgrade entre 72 e 12 horas antes da viagem passam a ter confirmação da cortesia 12 horas antes do voo, mantendo a prioridade em relação aos demais clientes. Este benefício será implementado de forma gradual ao longo do ano e estará disponível em todos os voos Tam e Lan até o fim do ano.
Além disso, associados do Latam Fidelidade e do Latam Pass que tiverem cupons de upgrade de classe poderão utilizar o benefício tanto em voos Tam quanto Lan, independentemente do programa em que estão cadastrados.
