A Trustvox lançou um conector que permite extrair todas as informações contidas na DANFE e Cupom fiscal necessários para coleta de reviews, seja dos produtos comercializados seja do atendimento e outros detalhes. O objetivo é permitir ter acesso às opiniões e comentários dos consumidores das lojas físicas. Por meio da nova solução, será possível ter acesso às opiniões dos clientes independente do software de ERP utilizado pelas lojas. Além disso, todas as avaliações e comentários de produto coletados no ambiente físico poderão ser publicados de forma automática no site da loja.
“Atualmente, o omnichannel não é uma realidade devido a enorme dificuldade de integração entre os diversos sistemas de venda da loja física e online. E, por isso, a coleta das opiniões e reviews é mais complicada. Com a implantação dessa nova tecnologia, acreditamos que o problema será solucionado, pois irá permitir que os compradores do ambiente físico possam deixar suas verdadeiras e sinceras impressões sobre os produtos adquiridos e sobre a loja”, afirma Tatiana Pezoa, CEO da Trustvox.
