O uso do smartphone como ferramenta para o planejamento de viagens está em ascensão. Daqueles que usam o dispositivo para organizar ou reservar suas viagens, chamados como “Viajantes Conectados”, já chegou a 42% do total. Segundo aponta o estudo TripBarometer Viajante Conectado, divulgado pelo TripAdvisor. Ao todo, foram ouvidos 34 mil turistas do mundo. Analisando os resultados por região, a América do Sul conta com a maior proporção desses viajantes (57%), seguida por Oriente Médio (55%) e Ásia (49%). No Brasil, esse índice é de 59%, atrás apenas da China e da Tailândia, ambos com 65%.
O levantamento ainda identificou que 45% dos Viajantes Conectados costumam usar seus smartphones para reservar atrações, 72% usam os aparelhos para procurar restaurantes enquanto estão de férias e 34% esperam que as acomodações ofereçam check-in via dispositivos móveis. “Esse levantamento revela um hábito crescente entre os viajantes”, afirma Adam Medros, vice-presidente sênior de produtos do TripAdvisor. “Enquanto as reservas de viagens por meio de dispositivos móveis se encontram em ascensão entre os turistas. Para os Viajantes Conectados, o smartphone é uma companhia essencial durante suas viagens. Por meio de aplicativos de viagens, esse perfil de público busca atrações e restaurantes perto de onde se encontram naquele momento. Eles também são mais propensos a usarem seus smartphones como uma ferramenta de reserva, antes e durante a Viagem.”
CRESCIMENTO NAS RESERVAS MOBILE
Uso de aplicativos de reservas de viagens tem crescido a cada dia. De acordo com o levantamento, o número de usuários desse recurso tem dobrado ano a ano. Em 2014, cerca de 4% dos entrevistados afirmaram reservar hotéis por meio de apps – neste ano, esse número subiu para 8%. Entre os Viajantes Conectados, esse montante é de 11%. Um e cada cinco turistas pertencentes a esse grupo afirmam que fazem reservas por meio de aplicativos pelo fato de ser uma forma mais fácil ou rápida para finalizar o processo e 29% acreditam que assim é possível encontrar melhores preços.
Em relação à utilização do dispositivo móvel para fazer reservas, os Viajantes Conectados são duas vezes mais propensos a esse hábito do que os outros turistas. Notebooks e computadores, no entanto, ainda são os mais usados para fazer reservas de hotéis: 50% dos Viajantes Conectados usaram notebooks e 32% usaram o computador para reservar a acomodação em sua última viagem. A tendência de utilização de plataformas móveis é ainda mais aparente quando se trata de atividades durante as viagens, onde o smartphone torna-se o segundo dispositivo de reserva mais popular, apenas atrás do notebook: 55% dos Viajantes Conectados dizem que utilizam o notebook e 45% afirmam que utilizam seus smartphones para planejar atividades durante suas viagens. Esta última estatística, aliás, é o ponto que mostra uma das maiores discrepâncias entre os Viajantes Conectados e os demais turistas. Já que apenas 28% dos viajantes pertencentes ao segundo grupo, usam seus smartphones para planejar coisas para fazer antes das férias.
COMPANHEIRO DAS VIAGENS
Os Viajantes Conectados são mais propensos a utilizar seus smartphones para organizar suas viagens de forma mais eficiente (44%) e reservar acomodações durante as viagens (37%). Além disso, eles tendem a usar seus dispositivos para fazer pesquisas quando já estão no destino: 72% usam seus smartphones para procurar restaurantes, 67% para procurar o que fazer e 64% para ler avaliações.
PARA ONDE VÃO?
China deve receber o maior número de Viajantes Conectados em 2015. Cerca de 60% dos entrevistados que planejam visitar o país nos próximos 12 meses são Viajantes Conectados. Na sequência, estão Austrália (57%), Tailândia (55%) e Itália (54%). Já 61% dos viajantes que pretendem visitar o Brasil nos próximos 12 meses são Viajantes Conectados
