A Vivo vai inaugurar seu novo conceito de loja em São Paulo no dia 14, no shopping Eldorado. A loja foi totalmente reformada, com novo mobiliário, comunicação visual repaginada e mais cores. Há um espaço de convergência de serviços para o cliente degustar 4G, TV, smartphones e assim escolher a melhor opção para as suas necessidades. Com o novo conceito, a empresa pretende manter e superar o nível de satisfação dos clientes com as lojas, hoje de mais de 90%.
Até o final do ano, o novo conceito estará presente em mais de 40 lojas do Brasil. A remodelação terá continuidade em 2014, quando mais de 50 passarão a contar com o novo visual e todos os outros itens outros itens que garantem uma experiência diferenciada ao cliente.
O novo conceito dá ainda mais relevância à atuação do Guru Tecnológico, profissional especialmente treinado para ensinar e orientar a usar smartphones e outros equipamentos, bem como tirar o máximo de aplicativos, além de configurar e-mails e redes sociais no aparelho do usuário. A loja do Eldorado conta com dois Gurus para o atendimento gratuito dos clientes da Vivo e de outras operadoras.
