Inovação na gestão

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Para acompanhar os avanços tecnológicos e as mudanças no mercado, é importante que as empresas invistam em softwares de inovação, a fim de tornar os processos rápidos, interativos e dinâmicos no atendimento aos clientes. Exemplo disso é a parceria com foco em TI entre a Unicred, empresa gaúcha formada por um conjunto de instituições financeiras cooperativas, e a Disys. “Com uma equipe de consultores, a Disys realizou um diagnóstico de maturidade do processo de desenvolvimento de software na Unicred baseado no CMMI. Após essa análise, foi proposto um projeto dividido em três ciclos: definição da Metodologia do Processo de Desenvolvimento de Software, de acordo com as necessidades da empresa, e um acréscimo das aderências aos processos do CMMI”, conta Jefferson Bornhausen, gerente de Sistema e Tecnologia (CIO) da Unicred. Ele também explica que os objetivos eram mapear e documentar os processos de desenvolvimento, e criar indicadores de acompanhamento das equipes. 
O processo de desenvolvimento e implantação da metodologia foi realizado em dois ciclos de implantação. No primeiro, a Disys trouxe a abordagem de gestão pelo Scrum (métodos ágeis). Em paralelo, treinaram todos os coordenadores da Unicred também pelo método Scrum. “Tivemos um crescimento de 20% na produtividade das equipes, redução em 10% nos índices de retrabalho e aumento de 15% do índice de satisfação do cliente. A DISYS teve papel fundamental nos direcionamentos indicados pelos seus consultores, trazendo vivência e padrões de mercado, sendo flexível na condução do projeto, sempre alinhado a uma gestão de projetos adequada”, apresenta Bornhausen.

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