Sancred comemora adoção de telefonia IP
A Sancred, Sistema Nacional de Recuperação de Crédito, empresa de recuperação de crédito, comemora a parceria firmada com a Tellfree há pouco mais de um ano para implementação de um PABX IP. A empresa possui uma infraestrutura de telefonia baseada em um PABX de grande porte, em conjunto com links ADSL de 20Mbps e 35Mbps. A crescente atuação da operadora já chegou a um quarto das chamadas geradas pelo contact center, composto por 150 pontos de atendimento. “Uma vez que nossa operação é baseada na disponibilidade 24×7 do contact center, a telefonia é nosso insumo básico de serviço”, informa Ricardo Soares, gerente de tecnologia da empresa. “Vimos na Tellfree uma parceira à altura de nossos serviços, pois ela fornece telefonia IP de alta qualidade com preço competitivo, melhorando assim nossa contingência”, completa.
