Tem aliado, na crise?

Atualmente, a maioria das ações das empresas é pautada pela crise que vive o País e o estado de recessão gerado por ela. Com índices crescentes tanto de desemprego quanto de inadimplência – observando-se que, em muitos casos, um é em consequência do outro -, o que pode ser uma oportunidade para o setor de recuperação de crédito, também pode gerar intranquilidade no mercado. Assim, o setor, que já tem que lidar normalmente com o alto turn-over, precisa agora lidar com o fantasma do desemprego por corte de custos, deixando gestores e colaboradores inseguros.

Nesse cenário, independente da situação da empresa, é importante que se crie parcerias com a área de Recursos Humanos, fazendo um trabalho colaborativo para cuidar de seu ativo mais importante: o fator humano. Afinal, é o colaborador que irá representar a empresa na relação com os clientes. E ter ele inseguro sobre o futuro da companhia e seu futuro profissional, pode afetar tanto o engajamento quanto a produtividade. “Neste sentido, o RH deve aumentar a sinergia com os líderes para criarem ações que promovam o sentimento de pertencer às equipes. Quanto mais alinhados colaboradores, líderes e RH, mais fácil será para a empresa superar esse momento”, aconselha Hedfran Frejat, gerente executivo de Recursos Humanos da Intervalor.

A vantagem desse olhar do RH é que demonstra um posicionamento ativo, pois preza as sugestões e implementações de mudanças de estratégias apresentadas pelo departamento. Afinal, é fundamental ir além da ideia de que o RH é um setor para demissão, deixando os colaboradores mais seguros para se comunicarem com os profissionais da área, que atuarão como intermediadores da relação entre funcionários e gestores. Até porque, o corte pode não ser a melhor saída. “Uma alternativa à demissão – e bastante controversa nos tempos de crise – é justamente investir nas pessoas, para que elas possam trazer mais resultados com maior eficiência e eficácia”, apresenta Douglas Luiz Maliska Pereira, proprietário da Douglas Pereira Coaching & Consultoria e credenciado do Sebrae.

Além disso, a área pode contribuir também nesse momento com o processo de recrutamento de funcionários. Alinhando com o RH as características de perfil desejadas pela empresa, bem como frisar para o candidato a cultura da empresa e as atribuições da vaga, são alternativas para encontrar um colaborador que pretende crescer junto com a empresa. “A importância de um departamento de Recursos Humanos nessas empresas é o recrutamento realizado que utilizado o processo de atrair pessoas qualificadas para ocupar cargos disponíveis nas organizações. Afirmo que no mundo de hoje as empresas que trabalham com processos massificados não sobrevivem sem um bom Recursos Humanos”, conclui Emilio “Pitico” Vieira Neto, diretor e sócio da Cobrev.