DHL Express implementa programa de fidelização

A DHL Express apresenta o Customer Cash Stimulation Program, chamado DHL Ya. Trata-se de um programa de fidelidade que está sendo implementada através da América Latina com o objetivo de oferecer benefícios adicionais aos seus clientes “cash”, que são os que fazem envios nos Express Centers com pagamento a vista. O programa premia os clientes com calculadoras, câmeras, CD players e PDAs, entre outros brindes. Quando os clientes entram nos Express Centers, preenchem um formulário e recebem um cartão de fidelidade que apresentam a cada vez que fizerem um despacho. Com base no código do cartão, a DHL Express pode monitorar o comportamento real do consumo dos clientes. Os resultados do programa DHL Ya serão utilizados principalmente para avaliar os orçamentos de aquisições, elaborar estratégias de mercado voltadas ao público alvo, expandir os pontos de venda onde o público-alvo pode ser alcançado e avaliar melhor as oportunidades de parceria.