LANDesk se une a Touchpaper e lança LANDesk Service Desk

A LANDesk Software – fornecedora de software integrado para gerenciamento de desktops, dispositivos e segurança – lança mundialmente o LANDesk Service Desk, uma solução que capacitará as empresas a fornecer um adequado nível de suporte e serviço aos colaboradores ou clientes por meio da padronização e da automação. Ela foi desenvolvida para atender às melhores práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e resulta do acordo de licenciamento e relacionamento da LANDesk com a Touchpaper, fornecedora britânica de soluções ITBM (IT Business Management). O LANDesk Service Desk integrará o LANDesk Management Suite, LANDesk Security Suite e o LANDesk Process Manager e ajudará a equipe de TI a gerenciar efetivamente mudanças e incidentes do ambiente por meio de uma interface inteligente que automaticamente monitora níveis de serviço a medida que incidentes progridem através de seus ciclos de vida.