Participar do novo Prêmio ClienteSA é mais do que disputar um troféu. É posicionar a empresa, fortalecer reputação e mostrar ao mercado como suas decisões se traduzem em resultados
Nos últimos anos, acompanhei de perto como as empresas passaram a lidar com desafios muito mais complexos do que entregar uma boa experiência em um ponto isolado da jornada. Hoje, transformação envolve estratégia, tecnologia, dados, cultura, pessoas e execução acontecendo ao mesmo tempo. E quando o mercado muda, a forma de reconhecer boas práticas também precisa acompanhar esse movimento.
Foi a partir dessa visão que esta nova edição do Prêmio ClienteSA ampliou seu olhar. O prêmio deixa de analisar apenas iniciativas pontuais e passa a reconhecer cases empresariais completos — projetos que demonstram maturidade, impacto real e evolução organizacional. Porque a transformação não mora mais em uma única área. Ela acontece quando a empresa inteira entra em movimento.
Os desafios mudaram — e o prêmio também. As perguntas que hoje estão na mesa das lideranças são bem diferentes das de alguns anos atrás:
- Como escalar eficiência sem perder humanidade?
- Como aplicar inteligência artificial com responsabilidade e governança?
- Como integrar canais, sistemas e dados que nunca conversaram?
- Como transformar informação em decisão estratégica?
- Como engajar pessoas em um cenário de mudanças constantes?
Esses desafios fazem parte da rotina das organizações. E foram exatamente eles que orientaram a construção das novas categorias da premiação. Uma leitura mais fiel do que acontece nas empresas. O novo desenho busca retratar o mercado como ele realmente é hoje, contemplando temas como:
- estratégias de transformação digital
- uso avançado de dados e analytics
- integração de canais e sistemas
- modelos híbridos de atendimento humano e digital
- excelência operacional em ambientes complexos
- vendas, crédito, cobrança e prevenção a fraudes
- cultura, liderança e desenvolvimento de pessoas
- ESG, diversidade, impacto social e setor público
Mais do que boas ideias, o foco está em uma execução consistente. Cases que mostram decisões, aprendizados, evolução e resultados mensuráveis — exatamente aquilo que o mercado valoriza.
Se sua empresa passou por uma transformação relevante — seja em processos, cultura, tecnologia, pessoas ou modelo de negócio — existe, sim, uma história importante para contar. O Prêmio ClienteSA nasce para dar palco a essas histórias, funcionando como um retrato fiel do mercado atual. Uma premiação que reconhece quem faz, quem executa, quem transforma de verdade.
Participar é mais do que disputar um troféu. É posicionar sua empresa, fortalecer reputação e mostrar ao mercado como suas decisões se traduzem em resultados. Porque quem está evoluindo merece ser reconhecido — e reconhecido no lugar certo.
Por que este é o momento ideal para inscrever seu case?
Esta edição marca um novo ciclo do prêmio. Um ciclo mais alinhado à complexidade do mercado, às novas formas de gestão e aos desafios reais enfrentados pelas organizações.
Para as empresas, isso representa uma oportunidade estratégica de:
- posicionar-se como referência em transformação
- conquistar visibilidade nacional com critérios mais atuais
- validar o esforço de equipes que atuam em ambientes cada vez mais desafiadores
O reconhecimento agora olha para o todo — não apenas para a iniciativa isolada, mas para a maturidade da jornada. Porque o mercado não quer mais apenas promessas. Quer entender como as empresas fazem. E é exatamente isso que esta nova edição se propõe a valorizar: cases reais, com método, consistência e impacto. Porque reconhecimento de verdade não se declara. Ele se constrói.
Francisco Sarkis atua há anos na construção de cases para premiações nacionais e internacionais. Especialista em transformar projetos complexos em narrativas estratégicas de reconhecimento, já acompanhou cases vencedores em iniciativas como ClienteSA, Abemd, Consumidor Moderno e outras. Nesta edição, contribuiu com a reflexão estratégica sobre o novo posicionamento do prêmio, ajudando a alinhar regulamento e categorias aos desafios reais do mercado atual.
