Path lança cartilha sobre certificação ISO 20000

A Path, consultoria especializada em planejamento estratégico e gestão empresarial e de informática, está lançando uma cartilha sobre a importância e os critérios para a certificação ISO 20000, que está voltada para os processos de gestão de serviços de TI associados às melhores práticas do modelo de referência ITIL (Information Technology Infrastructure Library). A empresa detalha neste informativo como é feita a certificação de empresas (sistemas de gestão) e a de pessoas (auditores). Nesta cartilha, a consultoria faz uma abordagem de processos integrados para a realização de serviços gerenciados que atendam às necessidades dos negócios das empresas e dos requisitos dos clientes, o que possibilita o entendimento das melhores práticas e soluções.