Reforma do Detran no Maranhão beneficia clientes

O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran) reformou suas instalações, a fim de agilizar o atendimento e oferecer mais comodidade aos clientes. Juntamente com a ampliação física, o órgão também investiu na capacitação dos funcionários, fazendo da qualidade um item primordial para receber o público. Houve também a adoção de novos softwares de atendimento, para trabalhar em tempo real. A diretoria administrativa do Detran adiantou que o órgão será o primeiro do país a cumprir, rigorosamente, a lei dos 15 minutos de espera, pois a programação foi feita de maneira que o atendente tenha um tempo limite para atender o cliente, pois suas ações são monitoradas por uma central de informática. Se o tempo não é cumprido, todas as ações são reiniciadas.