Sem digitalização, dois em cada três bancos perderão mercado
Pesquisa aponta que os bancos precisam redefinir seu papel na sociedade para não desaparecerem
Sem digitalização, dois em cada três bancos perderão mercado Leia mais »
banco
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking Leia mais »
Maioria dos brasileiros trocariam de banco
Pesquisa aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
Maioria dos brasileiros trocariam de banco Leia mais »
Saque e depósito são as transações mais realizadas
Cerca de 32 milhões de brasileiros utilizam algum aplicativo para trabalhar ou obter renda e 37% sacam tudo, aponta pesquisa TecBan/Instituto Locomotiva
Saque e depósito são as transações mais realizadas Leia mais »
Mudança radical no modelo operacional dos bancos até 2024
Perda de receita e gerenciamento de custos estão entre as principais preocupações, segundo sondagem da KPMG
Mudança radical no modelo operacional dos bancos até 2024 Leia mais »
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity Leia mais »
Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
Desmaterializando canais, construindo jornadas Leia mais »
Mais que dobra número de usuários de bancos digitais
Pesquisa revela que 43% dos entrevistados estão usando algum banco digital em 2020, contra 18% no ano anterior
Mais que dobra número de usuários de bancos digitais Leia mais »
Bancos: transformação acelerada pela pandemia
Pesquisa indica que alta de pagamentos digitais aumenta a urgência para instituições transformarem seus sistemas
Bancos: transformação acelerada pela pandemia Leia mais »
Os muitos nichos da bancarização
CEO da Superdigital mostra o movimento que promove a inclusão de brasileiros no sistema financeiro
Os muitos nichos da bancarização Leia mais »
Educando o cliente para o digital
Executivo do Agibank descreve os caminhos para uma jornada mais simplificada ao consumidor
Educando o cliente para o digital Leia mais »
A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando
A adaptação estratégica e o que vem de novo Leia mais »
