Cultura de inovação com foco na experiência do cliente
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
Cultura de inovação com foco na experiência do cliente Read More »
banco
Agibank aumenta conversão de contratos de consignado com uso do WhatsApp
Ferramenta também gerou 900% a mais de open rate do que outros métodos tradicionais e aumentou a participação na autocontratação digital do banco em 12%
Agibank aumenta conversão de contratos de consignado com uso do WhatsApp Read More »
Conta Azul anuncia integração com BTG Pactual Empresas
Empreendedores que possuem o ERP vão conseguir sincronizar dados do banco
Conta Azul anuncia integração com BTG Pactual Empresas Read More »
Uma jornada de conexão com o cliente dentro e fora do digital
Diretora do Banrisul expõe a estratégia de multicanalidade que mantém o grau de proximidade construído no tempo
Uma jornada de conexão com o cliente dentro e fora do digital Read More »
Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional Read More »
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel Read More »
Alt.bank divulga índice de transparência dos bancos
Indicador da comunicação de produtos de crédito aos clientes aponta Itaú como líder, enquanto Santander, Caixa e C6 Bank estão entre os últimos
Alt.bank divulga índice de transparência dos bancos Read More »
Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas
Pesquisa mensal da FGV – Toluna aponta também que o Itaú e Modalmais foram os mais bem avaliados nessas categorias
Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas Read More »
Banco tradicional ou neobanks?
Levantamento mostra que o Brasil é o mercado com maior alcance e propensão para novas propostas digitais no segmento
Banco tradicional ou neobanks? Read More »
Melhora o atendimento em bancos e fintechs
Estudo da FGV revela que valor percebido pelos clientes, privacidade e aconselhamento são os destaques
Melhora o atendimento em bancos e fintechs Read More »
Itaú Unibanco cria polo de atendimento ao cliente PJ
Iniciativa faz parte do projeto Transformação do Varejo e terá 15 unidades inauguradas até março
Itaú Unibanco cria polo de atendimento ao cliente PJ Read More »
Sem digitalização, dois em cada três bancos perderão mercado
Pesquisa aponta que os bancos precisam redefinir seu papel na sociedade para não desaparecerem
Sem digitalização, dois em cada três bancos perderão mercado Read More »
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking Read More »
Maioria dos brasileiros trocariam de banco
Pesquisa aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
Maioria dos brasileiros trocariam de banco Read More »
Saque e depósito são as transações mais realizadas
Cerca de 32 milhões de brasileiros utilizam algum aplicativo para trabalhar ou obter renda e 37% sacam tudo, aponta pesquisa TecBan/Instituto Locomotiva
Saque e depósito são as transações mais realizadas Read More »
Mudança radical no modelo operacional dos bancos até 2024
Perda de receita e gerenciamento de custos estão entre as principais preocupações, segundo sondagem da KPMG
Mudança radical no modelo operacional dos bancos até 2024 Read More »
