Estudo da Mambu aponta que o Brasil é o país da América Latina em que os jovens menos usam a internet para escolher sua instituição financeira
Boca a boca decide escolha dos bancos entre os jovens Read More »
Estudo revela que 95% dos executivos acreditam que seus atuais sistemas legados e recursos tecnológicos desatualizados são incapazes de otimizar estratégias
A defasagem na experiência dos clientes preocupa bancos tradicionais Read More »
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
Melhor caminho para os bancos é investir em CX Read More »
Mulheres e consumidores com mais de 55 anos estão menos satisfeitos, sendo menos propensas a utilizar os programa que já possuem
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões Read More »
Programas de fidelização de cartões bancários são os maiores impulsionadores da aquisição de clientes, upselling e cross-selling, mas uma proporção significativa de brasileiros nunca os usa
Pesquisa revela o ‘paradoxo da lealdade’ do Brasil Read More »
Consumidores apontam que os serviços de pagamento facilitados e a comparação de ofertas são os destaques
Brasileiros veem open banking como positivo Read More »
Quase metade deles já ouviram falar, mas menos de 15% estão familiarizados com o conceito
Maioria dos brasileiros não sabe o que é Open Banking Read More »
Executivo do Banco Pan detalha os esforços de CX para contribuir na conquista e retenção dos clientes
O desafio do engajamento em um segmento volátil Read More »
Principal motivação para diversificação de provedores de serviços é a busca por melhores ofertas
Grande maioria dos brasileiros tem mais de uma conta bancária Read More »
Pesquisa indica espaço para que as instituições financeiras abordem os benefícios dessa inovação
Maioria da população não sabe o que é open banking Read More »
Repetição de solicitação dos dados pessoais no digital é comparada à sensação de uma “indigestão” para 44,1% dos brasileiros
O tabu da tensão digital no setor bancário Read More »
Tecnologia da empresa adquirida oferece conexão direta a bancos por meio de uma única
Mastercard expande pen banking com aquisição da Aiia Read More »
Pesquisa analisou a percepção atual sobre os bancos, as perspectivas e impactos da pandemia para o setor
Super apps e marketplaces devem ditar tendências Read More »
Mais de 60% dos executivos de bancos no mundo acreditam que o modelo tradicional baseado em agências se tornará obsoleto
Em cinco anos, bancos serão grandes ecossistemas digitais Read More »
Pesquisa mostra que consumidores de serviços bancários são mais atraídos por seguros e garantias oferecidos com contexto e conveniência
Clientes de bancos querem ofertas de seguro baseadas em dados Read More »
Interações entre empresas financeiras e não financeiras devem ser aprimoradas e integradas por novas tecnologias
Open Banking: reflexões sobre modelos de negócio Read More »
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