O cliente consciente e suas escolhas
Em um mundo saturado de ofertas, quem pensa tende a se afastar de empresas que tratam a escolha como algo trivial Autor: Pedro de Medeiros […]
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cultura cliente
O futuro da cultura do cliente: tendências que moldarão 2026 e além
O futuro passa por ouvir mais do que responder, ler as entrelinhas, interpretar sentimento, agir antes do problema e tratar cada cliente como pessoa, não
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A disrupção na visão cliente trazida pelas startups
Executivos de Anjos do Brasil, Budz, Buser e Will bank debatem como a inovação emerge da compreensão das dores reais dos clientes e da capacidade
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A construção de uma visão centrada na experiência do cliente
Diretora de relacionamento com o cliente da Vitacon expõe a aposta da proptech em tecnologia e empatia para uma jornada simplificada e fluida Com a
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Estratégia de melhoria contínua da experiência guiada por dados
Diretor comercial da InterCement Brasil traça os avanços na cultura cliente com apoio de indicadores Em um setor tradicional, como o de produtos para construção
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Inovação e cultura cliente na ampliação do acesso à saúde
Diretor do Dr.Consulta expõe as mudanças que ajudam a consolidar o modelo do negócio, assentado na democratização do atendimento médico e odontológico Em pouco mais
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A personalização da experiência na jornada de compra automotiva
Gerente de gestão de desempenho do Grupo Viamar expõe as estratégias da concessionária que se desdobram da cultura centrada no cliente Com mais de três
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Conexão Day reúne participantes de 120 incorporadoras e construtoras
Imersão de dois dias reforçou a importância de ações centralizadas na experiência do cliente A MPD Engenharia comemora o sucesso da segunda edição do Conexão
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A aceleração do crescimento com o cliente no centro
Diretora da Allianz Seguros expõe a estratégia da empresa para atingir a meta de dobrar de tamanho até 2027 Em um mercado desafiador como o
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A transformação do CX em um ecossistema vivo
Líder de experiência do cliente da Basf Soluções para Agricultura descreve a curva ascendente da cultura cliente no agro A experiência do cliente no agronegócio
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Qual o tamanho da evolução da CX nos últimos anos?
Em live especial comemorativa, ClienteSA New faz um balanço da atividade passando pelos assuntos que mais se destacaram ao longo das 50 edições do programa
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A evolução das práticas em cultura cliente com resultados
Dentro da série da Semana do Cliente, na sede da ESPM, executivos debatem as estratégias adotadas para ganhar maturidade em CX Empresas dos mais variados
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A cultura cliente em um setor com demandas complexas
VP executivo da Stemac detalha a forma como trabalham a experiência do cliente, equilibrando tecnologia e humanização A indústria de geradores de energia vive um
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Evolução no setor de energia pede abordagem centrada no cliente
CEO da Lead Energy descreve modelo de negócio que tem a experiência do cliente como pilar estratégico Apesar de ter uma das energias mais baratas
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As lições tiradas do ClienteSA X-Summit no cenário de cultura cliente
ClienteSA News debate os temas e assuntos que mais se destacaram no ClienteSA X-Summit 2025 Um dos destaques do ClienteSA X-Summit 2025, realizado nos dias
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O que pensam as novas gerações sobre a experiência do cliente?
Executivos de Casar.com, Linus, Loyalme e Serasa debatem o papel estratégico da CX nas questões geracionais dentro das empresas Pela primeira vez na história, quatro
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