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Não viver para, mas com o cliente
O cliente não é o ponto final da operação, mas sim o começo da inteligência empresarial Autor: Claudir Franciatto Durante muito tempo, muitas empresas aprenderam
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cultura cliente
Quando CX passará a orquestrar os negócios?
Executivos expuseram os limites dos indicadores isolados e apontaram a necessidade de alinhar experiência do cliente ao negócio A pergunta sobre quando a experiência do
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A profissionalização do varejo farmacêutico com cultura cliente
Gerente de marketing do Grupo AMR Saúde expõe como a empresa impulsiona a rentabilidade de pequenos varejistas ao multiplicar CX Desde 2007, o Grupo AMR
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O legado da transformação com resultados práticos em cultura cliente
No segundo dia da comemoração dos seis anos da Série Entrevista ClienteSA, executivos da Electrolux, In Digital, Ipsos, Marisa.Care e Unilever debatem os atuais desafios
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Os legados da transformação que apontam para o futuro da cultura cliente
Em comemoração dos seis anos da Série Entrevista ClienteSA, executivos de Claro, GS1 Brasil, HPE Automotores, Positivo Tecnologia, Redcore e TGT ISG debatem as mudanças
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O cliente consciente e suas escolhas
Em um mundo saturado de ofertas, quem pensa tende a se afastar de empresas que tratam a escolha como algo trivial Autor: Pedro de Medeiros
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O futuro da cultura do cliente: tendências que moldarão 2026 e além
O futuro passa por ouvir mais do que responder, ler as entrelinhas, interpretar sentimento, agir antes do problema e tratar cada cliente como pessoa, não
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A disrupção na visão cliente trazida pelas startups
Executivos de Anjos do Brasil, Budz, Buser e Will bank debatem como a inovação emerge da compreensão das dores reais dos clientes e da capacidade
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A construção de uma visão centrada na experiência do cliente
Diretora de relacionamento com o cliente da Vitacon expõe a aposta da proptech em tecnologia e empatia para uma jornada simplificada e fluida Com a
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Estratégia de melhoria contínua da experiência guiada por dados
Diretor comercial da InterCement Brasil traça os avanços na cultura cliente com apoio de indicadores Em um setor tradicional, como o de produtos para construção
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Inovação e cultura cliente na ampliação do acesso à saúde
Diretor do Dr.Consulta expõe as mudanças que ajudam a consolidar o modelo do negócio, assentado na democratização do atendimento médico e odontológico Em pouco mais
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A personalização da experiência na jornada de compra automotiva
Gerente de gestão de desempenho do Grupo Viamar expõe as estratégias da concessionária que se desdobram da cultura centrada no cliente Com mais de três
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Conexão Day reúne participantes de 120 incorporadoras e construtoras
Imersão de dois dias reforçou a importância de ações centralizadas na experiência do cliente A MPD Engenharia comemora o sucesso da segunda edição do Conexão
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A aceleração do crescimento com o cliente no centro
Diretora da Allianz Seguros expõe a estratégia da empresa para atingir a meta de dobrar de tamanho até 2027 Em um mercado desafiador como o
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A transformação do CX em um ecossistema vivo
Líder de experiência do cliente da Basf Soluções para Agricultura descreve a curva ascendente da cultura cliente no agro A experiência do cliente no agronegócio
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Qual o tamanho da evolução da CX nos últimos anos?
Em live especial comemorativa, ClienteSA New faz um balanço da atividade passando pelos assuntos que mais se destacaram ao longo das 50 edições do programa
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