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Superintendente executivo de clientes e estratégia da Brasilseg conta como a área atua orquestrando as experiências e unindo marketing, produto e atendimento Em um mercado […]
A cultura orientando como a tecnologia deve servir o cliente Read More »
CEO e fundador da Bengô Açaí conta como a construção de uma visão cliente passo a passo sustentou o crescimento acelerado da marca Ex-CLT, Rodrigo
Como escalar no modelo de franquia sem perder a cultura cliente Read More »
Executivos da BrasilCenter, BRbots, Embasa e Generali debatem como equilibrar automação e empatia diante da fragmentação de dados nas jornadas de atendimento O verdadeiro diferencial
O grande bech na CX nos dados, equilíbrio no uso da IA e transformação cultural Read More »
Publicação reúne reflexões e ensinamentos de 21 lideranças executivas de destaque em vários mercados O livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entrou para a lista
CEO da Dezato Gelato conta como a empresa transformou a proximidade de vizinhança em cultura de cliente Antes de virar case de cultura cliente, a
O apoio da teoria acadêmica na construção da experiência Read More »
Com a participação de mais 1,8 mil executivos, evento reforça a centralidade no cliente como principal diferencial competitivo das organizações O ClienteSA X-Summit entrou definitivamente
Líderes de setores distintos convergem que CX deixou de ser pauta de apresentação para virar alavanca real de resultado Dobrar o Ebitda sem cortar custos,
A experiência do cliente na visão do CEO Read More »
Painel do ClienteSA X-Summit evidencia que escuta ativa, uso inteligente de dados e adaptação impulsionam inovação e expansão Que ponto pode conectar negócios tão distintos
Ouvir o cliente é o caminho para crescer com consistência, confirmam CEOs Read More »
Debate do ClienteSA X-Summit aponta para a tradução financeira da CX, quebra de silos e exemplo da liderança como pilares da maturidade O grande desafio
Economia da experiência exige estratégia, cultura e foco em resultados Read More »
ClienteSA X-Summit reúne os líderes que estão redefinindo a relação entre marcas, pessoas e resultados A experiência do cliente deixou de ser apenas um diferencial
Vai começar o maior ciclo de customer experience da América Latina Read More »
Uma provocação aos líderes e organizações que desejam manter a relevância em um mercado em constante transformação Há alguns anos, falar de experiência do cliente
ClienteSA X-Summit 2026: A experiência chegou ao centro dos negócios Read More »
O profissional do atendimento não precisa ler um manual para saber como humanizar um contato, mas apenas refletir o respeito que recebe diariamente de seus
Eco dos bastidores: por que atendimento de ponta reflete cultura interna Read More »
Gerente de marketing, marca e comunicação da Supergasbras descreve como a centralidade no cliente permite a hiperpersonalização do relacionamento e avançar na inovação sem perder
Com produto comoditizado, a diferença está na experiência Read More »
O cliente não é o ponto final da operação, mas sim o começo da inteligência empresarial Autor: Claudir Franciatto Durante muito tempo, muitas empresas aprenderam
Não viver para, mas com o cliente Read More »
Executivos expuseram os limites dos indicadores isolados e apontaram a necessidade de alinhar experiência do cliente ao negócio A pergunta sobre quando a experiência do
Quando CX passará a orquestrar os negócios? Read More »
Gerente de marketing do Grupo AMR Saúde expõe como a empresa impulsiona a rentabilidade de pequenos varejistas ao multiplicar CX Desde 2007, o Grupo AMR
A profissionalização do varejo farmacêutico com cultura cliente Read More »
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