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Tag: cultura cliente

De camelô a case em Harvard

Fundadora e CEO da Sorridents explica como a cultura cliente alavanca o crescimento do negócio

Customer centric como cultura global

Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras

Expansão com solidez na cultura

Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente

Startup sob comando do cliente

Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro

Como aliar tradição, cultura e inovação

Executivo da Rodobens conta como é possível inovar sem perder as raízes que construíram o sucesso

Banco Fibra: A aposta na criação da área de clientes

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Soraia Fidalgo, superintendente de clientes do Banco Fibra, fala sobre a transformação pela qual a instituição vem passando tendo como ponto de partida a área de clientes

Banco Fibra se reinventa pelo cliente

Superintendente detalha a completa transformação da instituição, que já começa a dar resultados

Tudo para manter o cliente no centro

CTO da Liberty revela a estratégia para garantir uma jornada fluida na CX

Tecnologia e pessoas mantendo o propósito

Diretora da Embracon detalha trabalho por trás da construção de uma experiência inesquecível

Cultura cliente faz a diferença

Diretor da Light expõe as etapas de uma bem-sucedida guinada com inovações em CX

Uma questão de apenas acelerar

VP da Vivo detalha como investimentos em cultura cliente e digitalização foram fundamentais nesse momento

Cliente, o grande professor

VP da SulAmérica explicita propósito de melhorar a vida do consumidor como grande motivação

Alta flexibilidade em uma cultura cliente

Diretor de operações da Alelo descreve como usou de criatividade para as desafios na crise

Autonomia para surpreender o consumidor

Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa

CX: Um olhar sobre a cultura de customer experience

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Caio Poli , head de customer experience da 99, fala sobre como a consolidação da cultura de CX contribui para a travessia da crise

O futuro pertence ao consumidor

Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric

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