A relação de CX inovadora com centralidade no cliente
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
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cultura cliente
Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023?
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
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Yuny investe na estratégia de CX
Incorporadora contrata Milene Camargo como gerente de relacionamento e aprimora programa de cultura cliente
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O papel das lideranças na cultura de customer centric
Executivos de BB Consórcios, BlaBlaCar, Stone, Elanco, Eshopper e Sympla debatem os desafios e as vantagens de uma consistente prática de centralidade do cliente
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Edenred Brasil reúne colaboradores em evento global de CX
Com mais de 2,5 mil horas de conteúdo, CX Week pretendeu estimular o olhar diferenciado para o cliente trazendo suas dores para o centro do debate
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Mercado está preparado para uma CX em constante transformação?
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
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A cultura cliente no mundo figital
Encontro reúne executivos de Vibra, RecargaPay, Atento e Grupo Oncoclínicas para celebrar as 600 edições da série de entrevistas, que ao longo de quase três anos vem compartilhando conteúdo de qualidade para a atividade
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A cultura cliente no setor de segurança patrimonial
Executivo do Grupo GR descreve transição que marca os avanços na prestação de serviços, unindo investimento em pessoas com inovação tecnológica
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CX interativa e resolutiva, em tempo real, é possível?
Executivos de Banco Pan, Leroy Merlin, Liberty, Original, Provu, Gertec, Zarpo e Atento debatem os caminhos para a conquista de velocidade, eficácia e humanização no atendimento
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A cultura de uma nação ajuda a determinar como será a experiência do cliente
Cenários de confiança ou de desconfiança nos países refletem os usos das tecnologias e, consequentemente, afetam as experiências
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Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor?
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
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A cultura cliente num amplo espectro do segmento alimentício
Diretores de Seara, Swift e Friboi destacam diferenciais que contribuem para entregar valor e se aproximar cada vez mais dos clientes
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Como anda o relacionamento da sua marca com os consumidores?
Se você encontrar aqui, rapidamente, as respostas apropriadas para algumas perguntas, provavelmente está no caminho certo
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Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
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Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
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A nova experiência dos clientes de espumantes no Brasil
Diretor executivo da Henkell Freixenet no País detalha as estratégias para desenvolver uma cultura de consumo da bebida, influenciando na mudança de hábito do brasileiro
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