Diretora da Generali descreve as etapas de construção de uma cultura cliente que já colhe resultados Fundado em 1831, na Itália, o grupo Generali chegou […]
A aposta no reforço estratégico com a área de clientes Leia mais »
Diretora da Goodyear detalha as ações para criar uma conexão e maior proximidade com a rede oficial de revenda e o consumidor final Os pneus
O reflexo da cultura customer centric na experiência do cliente Leia mais »
Nenhuma estratégia será eficaz sem uma cultura organizacional que priorize o cliente Autor: Raimundo Ribeiro A transformação digital e as mudanças nos hábitos de consumo
Estratégias transformadoras para o cliente alcançar o sucesso Leia mais »
Executiva da Casar.com expõe a construção da área de CX com fortalecimento do fator humano na relação O setor de casamentos deve movimentar R$ 31,7
A experiência do cliente no cerne do negócio Leia mais »
VP da Electrolux Group descreve o processo de avanço da companhia dentro da cultura de cuidar com o consumidor Uma das questões atuais mais levantadas
A humanização com doses de tecnologia no atendimento ao cliente Leia mais »
Especialista debatem a contribuição das nativas digitais na nova cultura de centralidade do cliente Nos últimos anos, houve o aculturamento das grandes empresas com um
O papel das startups na mudança de mindset Leia mais »
Executiva da Camicado fala da transformação do modelo do negócio com o fortalecimento da centralidade no cliente Poucos segmentos dependem tanto do encantamento do cliente
Os desafios para uma experiência inspiradora, intuitiva e funcional no varejo Leia mais »
Por que as big techs estão preocupadas em democratizar o uso da IA que elas hoje dominam?
A corrida do ouro da IA: como os gigantes técnicos estão dominando o jogo Leia mais »
Plano de ação pautado em tecnologia e uso de recurso humano resulta em mais de 88% da base de consumidores satisfeitos
Grupo Boticário capacita mais de 80% dos colaboradores sobre centralidade no cliente Leia mais »
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes Leia mais »
Diretor do Grupo Malwee conta como a estratégia figital tem ajudado a disseminar os produtos com forte pegada de sustentabilidade
Centralidade no cliente com o digital no varejo de moda Leia mais »
A transição para uma estratégia de centralidade requer investimentos significativos em tecnologia, mudanças culturais e apoio de especialistas que conheçam o consumidor
Principalidade dá lugar à centralidade no setor bancário e alavanca papel das BTOs Leia mais »
Com nossa série de entrevista, estamos ajudando a construir a nova cultura cliente no Brasil
A milésima live: muitos motivos para comemorar Leia mais »
Mudanças significativas só ocorrem com a adoção contínua do esforço em ouvir ativamente toda a base de clientes
Na terceira live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Bitso, Conexão Customer, Creditas, DMA, Riachuelo/Midway e Too Seguros debatem o caráter estratégico da CX
Semana do Cliente: As lições das startups à evolução da CX como o marketing do futuro Leia mais »
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