Executivos expuseram os limites dos indicadores isolados e apontaram a necessidade de alinhar experiência do cliente ao negócio A pergunta sobre quando a experiência do […]
Quando CX passará a orquestrar os negócios? Read More »
Sócia-fundadora da Havanna Brasil descreve como a marca transformou o modelo de negócio no Brasil ao priorizar as preferências e necessidades dos clientes Com mais
A construção de uma experiência que associa ‘argentinidade’ e comportamento dos clientes Read More »
CEO da Tempo fala da visão cliente da companhia e do uso de tecnologia para fortalecer o modelo B2B2C A trajetória da Tempo reflete uma
Cultura centrada no cliente como diferencial em serviços de assistência e conveniência Read More »
O marketing deixa de ser apenas o início da jornada e passa a acompanhar o cliente de ponta a ponta, traduzindo sinais, interpreta contextos e
O novo papel do marketing nas empresas centralizadas no cliente Read More »
Executivos de Anjos do Brasil, Budz, Buser e Will bank debatem como a inovação emerge da compreensão das dores reais dos clientes e da capacidade
A disrupção na visão cliente trazida pelas startups Read More »
Superintendente executivo do Banco Sofisa fala da força da instituição ao alinhar tradição e tecnologia sob uma cultura cliente Prestes a completar 65 anos de
Os avanços da cultura customer centric como base para inovação Read More »
Transformar a cultura organizacional para ser centrada no cliente exige mais do que medir satisfação — é preciso aprender com o que o cliente vive,
Escuta ativa e empatia: os pilares da transformação centrada no cliente Read More »
Em live especial comemorativa, ClienteSA New faz um balanço da atividade passando pelos assuntos que mais se destacaram ao longo das 50 edições do programa
Qual o tamanho da evolução da CX nos últimos anos? Read More »
CEO da Treeal descreve a estratégia da fintech para escalar, oferecendo segurança, transparência, rapidez e muito dados aos clientes A infraestrutura de pagamentos no ecossistema
A centralidade no cliente como diferencial em meios de pagamentos Read More »
Diretora da Âncora expõe a estratégia da área de cliente que engloba outros setores da companhia para ouvir o cliente e personalizar a experiência Dados
O reflexo da atenção ao cliente no crescimento exponencial em consórcios Read More »
CIO da Panasonic Latin America detalha como equilibram pessoas, processos e tecnologia para satisfazer e fidelizar os consumidores É possível uma empresa centenária passar por
Os avanços na experiência do cliente como reflexo da cultura interna Read More »
Gerente da Libbs Farmacêutica descreve a evolução do atendimento dentro de uma cultura de cliente no centro Mesmo trabalhando com toda a equipe do serviço
Visão customer centric humanizada em um setor de alta complexidade Read More »
Esse caminho requer compromisso com a consistência, com a escuta e com a construção de uma cultura orientada ao cliente em todos os níveis da
Com clientes mais exigentes e conectados, a experiência passou a ser critério decisivo, mesmo em mercados B2B Autor: Tiago Damazio Com a aceleração da transformação
Colocar o cliente no centro é a chave dos negócios Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit 2025 debate os resultados da pesquisa exclusiva sobre o cenário nas empresas brasileiras O nível de maturidade de centralidade
Cultura de centralidade do cliente avança, mas caminhada ainda é longa Read More »
Presidente da EssilorLuxotica no Brasil aponta os avanços tecnológicos como um dos pilares de crescimento da empresa Com mais de 16 mil lojas pelo mundo,
A cultura customer centric com inovações no mercado óptico Read More »
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