Cultura cliente: O desafio operacional dos dados a favor da experiência
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Os dados a favor da evolução da experiência do cliente
Executivos de Aquarela Analytics, BigDataCorp e ClickBus mostram como qualidade da informação, governança e contexto de uso emergem como pilares para trabalhar os dados A
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Black November: como os dados preditivos elevam a experiência do consumidor final
Cada interação, cada exceção tratada e cada entrega realizada gera dados que, quando analisados de forma preditiva, ajudam a prever cenários Autor: Leandro Gravena A
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Personalização e dados são os novos motores da fidelidade no setor de eletrônicos
Estudo da Concentrix revela como a integração entre vendas digitais, inteligência de dados e experiência personalizada está redefinindo o relacionamento com o consumidor A Concentrix,
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Como feedbacks não estruturados e o Poka Yoke garantem o crescimento dos resultados
O Poka Yoke se manifesta como sistemas inteligentes que garantem a qualidade dos dados e sua efetiva capacidade de gerar insights Autor: Rafael Gomes Cliente
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O data-driven está redesenhando jornadas de atendimento
Mais do que coletar informações, o novo desafio é conectar pontos de contato Autor: Gabriel Capra Nos últimos anos, a combinação entre dados, automação e
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MakeOne assume posicionamento como holding de tecnologia e inovação
Movimento reflete a evolução da companhia, que soma mais de 35 anos de experiência A MakeOne, holding de tecnologia que integra soluções de ponta a
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MagaluPay tem novo diretor de crédito e dados
Faizal McBride tem mais de 15 anos de experiência no mercado financeiro brasileiro e internacional e é egresso do Nubank O MagaluPay, braço financeiro do
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Zenvia amplia estratégia de CX com nova camada de integração de dados
Evolução da Zenvia Customer Cloud conecta sistemas, centraliza informações e otimiza jornadas de atendimento, vendas e suporte em diversos setores A Zenvia anunciou a evolução
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Quatro tendências para o setor de consumo e varejo na América do Sul
Segundo estudo da KPMG, as novas circunstâncias globais evidenciam a necessidade de reestruturação voltada para otimizar a operação das empresas, obtenção de insumos e distribuição
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Do clique ao vínculo, o grande desafio do varejo digital
Dia do Cliente serve para a reflexão sobre até que ponto as empresas conhecem os clientes Autor: Paulo César Costa O Dia do Cliente, celebrado
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Marcas precisam ouvir mais como usar dados e conteúdo para criar conexões reais
As marcas que prosperam não são as que gritam “cliente em primeiro lugar” em datas comemorativas, mas aquelas que sussurram “estamos ouvindo você” em cada
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A centralidade no cliente como diferencial em meios de pagamentos
CEO da Treeal descreve a estratégia da fintech para escalar, oferecendo segurança, transparência, rapidez e muito dados aos clientes A infraestrutura de pagamentos no ecossistema
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SAS Innovate on Tour debate o futuro dos dados e da IA em São Paulo
Depois de 12 paradas, evento global do SAS chega ao Brasil, apresentando inovações em Agentic AI, Gêmeos Digitais e Computação Quântica, e reforça o compromisso
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Crédito consignado entra em nova fase com dados, personalização e foco no trabalhador
Em vez de depender apenas do score de crédito, bancos estão analisando informações como renda real, tempo de emprego, hábitos de consumo e localização geográfica
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Grupo Carrefour Brasil promove executivos na área digital
Movimentações fortalecem a estratégia de transformação digital do grupo e destacam a valorização de talentos internos O Grupo Carrefour Brasil anunciou mudanças em sua liderança
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