Como entregar valor ao cliente?
Executivos de Cogna, FutureBrand, Inter e Pluxee refletem sobre a importância do uso de dados, da escuta genuína e da hiperpersonalização diante de um consumidor […]
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dados
Tecnologia deixa de ser suporte e se torna pilar de crescimento
As empresas que mantêm a tecnologia restrita à função operacional enfrentarão maiores pressões sobre caixa e competitividade Autor: Fabrício Ribeiro Se você é empresário no
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Paradoxo da personalização: quando dados demais criam experiências de menos
A próxima fronteira da personalização é sair da lógica do rastreamento e entrar na lógica da compreensão Autora: Thelma Valverde Sempre ouvi que a personalização
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Experiência do cliente orientada por dados, não por achismo
Dados bem interpretados ampliam o olhar humano e qualificam a tomada de decisões Autora: Isabela Baracat Durante muito tempo, a experiência do cliente, especialmente em
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Evoy transforma aplicativo em plataforma de dados com IA
Com investimento de R$ 387 mil, administradora de consórcios espera alcançar 100% da base e resolver dores crônicas do setor transformando a experiência do cliente
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A transformação da cobrança com IA e foco real no cliente
Executiva do Banco BV revela como dados, analytics e inteligência artificial passaram a gerar valor concreto para clientes e resultados expressivos na recuperação de crédito
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Bob’s cria diretoria de vendas digitais e TI
Fernanda Rimbano está há cinco anos na companhia e passa a liderar a integração entre dados, tecnologia e canais digitais para impulsionar a performance da
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Mondelez Brasil anuncia diretoria de mídia, dados, CX e martech
Carolina Crespo, com mais de 15 anos de experiência. assume dentro da ambição da companhia de dobrar de tamanho até 2030 e liderar o mercado
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Liderar com dados, agir com empatia: o novo equilíbrio da liderança em tempos de IA
A liderança moderna se diferencia pelo equilíbrio entre a lógica dos números e a sensibilidade das relações humanas Autor: Guilherme Carl A inteligência artificial deixou
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Era da fluidez invisível: como a IA em escala cumpre a centralidade no cliente
Inteligência artificial em escala entrega a excelência, mas exige a unificação de dados Autora: Amanda do Vale Por muito tempo, a promessa da “centralidade no
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Velocidade, personalização e dados: o tripé da conversão na Black Friday
Gestão de leads orientada por dados é o diferencial competitivo que pode aumentar suas conversões em uma das datas mais relevantes do calendário comercial Autor:
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Os dados a favor da evolução da experiência do cliente
Executivos de Aquarela Analytics, BigDataCorp e ClickBus mostram como qualidade da informação, governança e contexto de uso emergem como pilares para trabalhar os dados A
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Black November: como os dados preditivos elevam a experiência do consumidor final
Cada interação, cada exceção tratada e cada entrega realizada gera dados que, quando analisados de forma preditiva, ajudam a prever cenários Autor: Leandro Gravena A
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Personalização e dados são os novos motores da fidelidade no setor de eletrônicos
Estudo da Concentrix revela como a integração entre vendas digitais, inteligência de dados e experiência personalizada está redefinindo o relacionamento com o consumidor A Concentrix,
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Como feedbacks não estruturados e o Poka Yoke garantem o crescimento dos resultados
O Poka Yoke se manifesta como sistemas inteligentes que garantem a qualidade dos dados e sua efetiva capacidade de gerar insights Autor: Rafael Gomes Cliente
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