Movimentações fortalecem a estratégia de transformação digital do grupo e destacam a valorização de talentos internos O Grupo Carrefour Brasil anunciou mudanças em sua liderança […]
Grupo Carrefour Brasil promove executivos na área digital Read More »
Para que a estratégia seja sustentável e responsável, é essencial incorporar etapas que garantam o uso ético da tecnologia, com atenção especial à mitigação de
Do dado ao dinheiro: embedded finance no varejo com IA como motor de personalização Read More »
Executivos de Alura + Fiap Para Empresas, Escola DNC e Geekie debatem os avanços tecnológicos e conceituais nas formas de ensinar Enquanto o sistema educacional
Personalização do aprendizado com uso de dados e IA Read More »
Objetivo do evento, que acontecerá em agosto, é reunir os agentes corporativos envolvidos em enfrentar o desafio de oferecer uma experiência excepcional aos clientes A
Universidade do Consumidor vai realizar encontro em São Paulo Read More »
As mudanças revelam é uma nova lógica de mercado, que é o modelo publicitário baseado em dados de comportamento em escala global Autor: Edu Sani
Empresas que combinam dados com sensibilidade humana estão em vantagem, pois são as que sabem analisar padrões sem se tornarem escravas deles Autor: Thiago Muniz
A conexão humana é o pilar das vendas B2B no futuro Read More »
ClienteSA News debate a existência do cliente que passa despercebido pelas empresas, aquele que não compartilha dados, não dá feedback, não participa de pesquisas, nem
O que fazer em relação ao cliente invisível? Read More »
Painéis do segundo dia de RMS discutiram neurociência, incrementalidade, mensuração e design como pilares estratégicos da nova performance comercial O segundo dia do Retail Media
Retail Media Show explora ciência e dados como motor da mídia no varejo Read More »
Crescem os dados promissores, mas também os casos que mostram quão invasiva e desconectada uma personalização mal executada pode ser Autor: Rafael Gomes Estamos vivendo
CEO da Woba expõe a forma como a startup vem crescendo conectando empresas Um dos efeitos da pandemia e que perdura ainda hoje é a
Visão customer centric na entrega de escritórios flexíveis sob medida Read More »
Ao ativar o cérebro, tocar as emoções e gerar valor prático, essa estratégia entrega resultados mensuráveis e memoráveis Autora: Andreia Rocha A jornada do consumidor
Parceria permite que as empresas aprimorem as interações com os clientes por meio de análises baseadas em IA, insights em tempo real e engajamento omnichannel
Deloitte anuncia aliança estratégica com CleverTap Read More »
O futuro dos contact centers será marcado por uma transformação que alia a eficiência da automação com o toque humano indispensável Autor: Rodrigo F. Santos
O tripé da excelência: IA, dados e pessoas na nova era dos contact centers Read More »
O grande trunfo do analytics está na capacidade de mapear e antecipar cada etapa da jornada do cliente Autor: Rafael Marques Vivemos na era dos
Dados transformados em experiência: como o analytics revoluciona a jornada do cliente Read More »
Para que esses dados sejam realmente úteis, é preciso mais do que simplesmente coletá-los sendo essencial saber o que medir e como interpretar os resultados
Do dado à decisão: como métricas transformam o atendimento ao cliente Read More »
Os novos pilares do prêmio incluem inovação com IA e novas tecnologias, acessibilidade em comunicação digital, projetos sociais e ESG, além de reconhecimento de uso
Abemd anuncia novidades para 31ª edição do seu prêmio Read More »
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