Segundo FGV Ibre, o Índice de Expectativas (IE) também recuou em 6,7 pontos, para 95,5 pontos, menor nível desde dezembro de 2022
Confiança do consumidor cai após duas altas consecutivas Leia mais »
Em um ambiente de negócios cada vez mais digital, a atração, captação e retenção de clientes depende cada vez mais da capacidade de proporcionar a vivência de experiências positivas e personalizadas
IA no marketing: é necessário mudar a cultura Leia mais »
Resultado pode estar associado à sensação de alívio da inflação no curto prazo, resiliência do mercado de trabalho e aumento do salário mínimo
Confiança dos consumidores sobe 1,4 ponto e atinge maior nível desde outubro de 2022 Leia mais »
O resultado positivo deve-se a uma melhora da confiança para os consumidores de mais baixa renda enquanto os de maior renda recuaram, que se deve há uma inversão de perspectivas sobre as perspectivas futuras
Confiança dos consumidores avança 0,5 ponto em julho Leia mais »
Pesquisa mensal da FGV – Toluna aponta também que o Itaú e Modalmais foram os mais bem avaliados nessas categorias
Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas Leia mais »
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
A relação entre canais críticos e propósito Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, André Miceli, coordenador acadêmico na FGV e diretor-executivo da Infobase, fala sobre como as empresas estão se adaptando à nova realidade
Tendências: A um passo do novo normal? Leia mais »
Coordenador da FGV destaca dados de pesquisa sobre tendências já com os impactos da pandemia
O risco que vale a pena correr no “novo normal” Leia mais »
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