Privalia atrai consumidor de maior ticket médio com PayPal
Pagamento com a carteira digital contribui também para recorrência de compra maiores
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hábitos de consumo
A potencialização do negócio com os dados do consumidor
Por meio de mapas de calor, é possível identificar onde os consumidores residem e identificar as áreas com grande potencial de atendimento
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Cultura cliente transforma dados em insights valiosos
Executivas de Nissin Foods, St Marche e Wine debatem o papel da experiência diante do empoderamento do novo consumidor
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A força dos jovens de classe média no Brasil
Segundo pesquisa do Instituto Locomotiva, os nativos digitais anseiam pelas conexões, se preocupam com a sociedade como um todo e são consumidores criativos
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O comportamento do consumidor no rastreio das encomendas
Segundo estudo da Frete Rápido, em dez dias de tempo médio entre a compra e a entrega, a área de acompanhamento do pedido é acessada até 60 vezes
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A preocupação das famílias com os gastos em itens básicos
Estudo da TransUnion detalha comportamentos de consumo das famílias em relação ao orçamento, planejamento de gastos e situação de endividamento
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CX afinada pelos novos perfis comportamentais
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
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Aumenta o consumo de alimentos e bebidas durante o mundial
Levantamento da Ticket aponta que, realização do churrasco em casa é a maior tendência entre os que têm assistido aos jogos
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CX Summit 2022 debate o futuro da atividade diante do consumidor 4.0
Em sua 6ª edição, o evento contou com mais de 40 palestrantes e vários podcasts destacando os principais insights do mercado de CX
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Inovação retroalimentada pela experiência do cliente
Executivos da Xiaomi no Brasil descrevem os segredos para o rápido crescimento, formando uma legião de fãs
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Mulheres trocam de carro mais rápido que homens
Estudo da Webmotors mostra que a média de substituição é de dois anos para quem ganha até dez salários mínimos
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Quase a metade dos consumidores não controla gastos de compras parceladas
Estudo da CNDL/SPC Brasil aponta que 32% ficaram inadimplentes no último ano devido a compras no crédito, principalmente pelo uso do cartão
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Diferente cria customização de cestas de alimentos orgânicos
Novidade da foodtech permite aos assinantes selecionarem os tipos de produtos preferidos, sempre respeitando sua sazonalidade
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Por uma experiência cada vez mais conveniente
CEO da Mosaico (Zoom, Buscapé e Bondfaro) fala dos caminhos adotados para facilitar a vida do novo consumidor
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Uma cultura cliente com visão omnichannel
CoCEO da Sestini descreve os caminhos adotados para continuar expandindo junto a um novo consumidor multicanal
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É preciso mais eficiência para conquistar o consumidor 4.0
É possível, por exemplo, coletar os dados web em tempo real, mas trabalhar com o conceito de cliente único, permitindo a personalização na entrega
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