Phygital chega para acelerar inclusão tecnológica
Além de criar alternativas de pagamentos mais atrativas, tendência irá impulsionar bens de consumo
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hábitos de consumo
De repente, um livro indispensável
Ao retratar um momento único, “A Liderança Desafiada” eterniza lições para quem pensa em gente e gestão de cliente
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Brasileiros priorizam programas de fidelidade
Pesquisa mostra a preferência do consumidor por lojas que ofereçam recompensas pelas decisões de compra
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Porto Seguro, Azul e HDI lideram ranking de satisfação de seguradoras
Qualidade no atendimento é a característica com melhor avaliação na pesquisa do setor
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Os desafios em CX e EX ao redor do mundo
Especialistas debatem os avanços das estratégias em um mundo ainda coberto de incertezas
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Integração de experiências em prol do consumidor
Diretora da Danone revela o papel da transformação digital com cultura de CX na unificação de estratégias
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Cultura Inglesa lança loja on-line com produtos customizados
Culture Lovers opera no conceito de fan store e receita se reverterá em ações socioculturais
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Da ressignificação do PC à experiência personalizada
Diretor da Dell descreve os caminhos de uma jornada de muita aproximação com o consumidor
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O que buscam empresas e clientes para 2022?
Levantamento global aponta que organizações investirão no figital e consumidores cobrarão propósitos
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Brasileiro amplia uso de pagamentos digitais
Quase metade dos consumidores compram via aplicativo e 40% fazem pagamentos sem contato;
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Aceitação do PIX no e-commerce triplica
Estudo mostra que adoção da modalidade por lojistas on-line chegou a 55,9% em dezembro
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O que as empresas podem esperar no futuro próximo?
Estudo mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as principais tendências
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O que os consumidores querem?
Mais de 60% dos clientes estão dispostos a mudar seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental
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Entrega mútua de valor em toda jornada
Gestora do Mundo Casa descreve a construção do marketplace que customiza as moradias, ampliando o relacionamento da MRV&Co com os clientes
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Futuro depende das estratégias de fidelização
Presidente do Instituto Locomotiva traça panorama que aponta necessidade de empoderar ainda mais as áreas de gestão de clientes
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Nova temporada do Bate-Papo & Insights está confirmada
Live noturna realizada quinzenalmente trará neste ano novos temas especiais para o debate
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