O sentimento dos consumidores para 2021
Pesquisa revela que 60% dos brasileiros devem diminuir os gastos, com perspectiva negativa das classes D e E em relação aos impactos na renda
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hábitos de consumo
O avanço da popularidade do delivery
Enquanto a entrega de refeições cresce no Brasil, e-commerce ainda enfrenta desconfiança do consumidor
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Antigos hábitos ficaram para trás
Estudo revela que consumidores estão comprando menos vezes por semana, priorizando pequenos comércios
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Consumo: O espelho de um novo mercado
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Michel Alcoforado, sócio fundador da Consumoteca, fala sobre as mudanças de hábito de consumo do brasileiro
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Novo consumidor já é realidade
Sócio-fundador da Consumoteca analisa as mudanças pós-pandemia e o mindset necessário para encará-las
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Os desafios da retomada de consumo
Classes D e E seguram índices de consumo dentro do lar, enquanto Classes A/B e C puxam retomada do de fora
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Lições de CX para o varejo extraídas da pandemia
Estudo aponta o que muda e o que fica em termos de tendências
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Um fim de ano diferente
Consumidores estão ajustando compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia
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Intenção de consumo mantém crescimento
Avanço positivo foi encabeçado principalmente pela perspectiva de emprego, que subiu 5,9% em relação a outubro
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Compra presencial ainda fala alto na categoria moda
Pesquisa indica que 89% dos brasileiros preferem adquirir roupas e acessórios em lojas físicas
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O novo ecossistema digital
Pesquisa indica aumento das compras online, mudanças dos métodos de pagamento e no uso de serviços financeiros
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Conhece a Geração C?
Estudo revela os hábitos desse público unido por conexão, curadoria, criatividade e comunidade
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Ano novo em casa
Pesquisa revela que 52% dos brasileiros mudaram os planos por causa da pandemia e mostram menos intenção de gastar e viajar
Brasileiros avaliam retomar viagens de lazer
Levantamento mostra que 83,27% não realizam viagens desde abril e 55% já cogitam algumas opções de passeio
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Inovação como resposta
Diretor da BRF descreve o posicionamento de marcas como Sadia e Perdigão com adaptações diante dos novos hábitos de consumo
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Visão cliente que agrega valor
Executivo da Friboi descreve a construção do abrangente projeto de qualidade customizada
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