CX construindo caminhos
Líderes de Paypal, QuintoAndar, Vivo e Latam Airlines debatem amadurecimento da cultura cliente em um espectro mais amplo
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PayPal
Paypal: Redefinido a nova realidade do CX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Paula Kagueyama, head of global customer solutions da Paypal, para falar sobre as adaptações e inovações necessárias na experiência do cliente diante das transformações do mercado
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Entre lições e reflexões
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
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CX reduzindo globalmente o esforço do cliente
Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada
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