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Paypal: Redefinido a nova realidade do CX

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Paula Kagueyama, head of global customer solutions da Paypal, para falar sobre as adaptações e inovações necessárias na experiência do cliente diante das transformações do mercado

Entre lições e reflexões

Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes

CX reduzindo globalmente o esforço do cliente

Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada

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