Athena Saúde investe na experiência do paciente
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação transformou a cultura da empresa com a centralidade no cliente
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saúde
CX no centro da estratégia para o bem estar dos clientes
Executivos da Central Nacional Unimed descrevem a construção da cultura de customer centric dentro da complexidade do segmento saúde
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Jornada de inovação na saúde à base de dados
Diretor da Novartis descreve as frentes estratégicas que vêm impactando positivamente a experiência dos pacientes
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Digital sim, mas com muita humanização
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
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Jornada única do paciente em uma ampla integração
Diretora da Dasa descreve transformação cultural e estratégica que engaja e conscientiza clientes na saúde
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Memed lança agendamento direto via receita digital
Objetivo é simplificar a jornada do paciente e impulsionar a pronta realização de exames por meio do ecossistema de saúde
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Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
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A nova jornada digital no ecossistema da saúde
Diretor da epharma descreve as mudanças impulsionadas e aproveitadas pela health tech
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O digital e o humano de mãos dadas na saúde
Executiva do Grupo Sabin expõe como o momento desafiador levou a um equilíbrio estratégico no relacionamento com os pacientes
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Pesquisa revela que 46% dos brasileiros desconhecem o Dia Mundial Sem Carro
· Levantamento da TIM mostra que, na visão dos entrevistados, as principais ações que deveriam ser feitas para atrair mais pessoas ao movimento são transporte
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Saúde centrada no cliente, com tecnologia a favor da humanização
CEO da Doctoralia expõe detalhes que levaram ao crescimento exponencial a partir do conceito de patient centricity
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Realinhamento estratégico da experiência
Executivo do HCor descreve projeto de rebranding que vai muito além da aparência da marca
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CX promovendo saúde
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
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Empatia e inovação em prol da saúde
Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
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Saúde: Começa a surgir um mercado completamente novo
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Adriana Braga, diretora de marketing e call center do Grupo Notredame Intermédica, fala sobre as transformações na área de medicina
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Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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