Estudo da Zenvia revela também os principais termos utilizados nas comunicações das empresas com os consumidores Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia revela quais foram os […]
WhatsApp se consolida como canal favorito durante a Semana do Cliente Read More »
ClienteSA News recebe professora da ESPM e diretor da Ipsos para debater os dilemas para encantar o cliente genuinamente Saber se o cliente tem motivos
O cliente tem motivos para comemorar? Read More »
No último dia da série Semana do Cliente, executivos debatem os desafios da atividade para construção de resultados positivos para clientes e negócios Atuar como
O papel do profissional de CX no encantamento dos clientes Read More »
No quarto dia da série Semana do Cliente, executivos debatem o papel da inteligência artificial na hiperpersonalização da jornada do cliente A aplicação de inteligência
Os avanços em IA e outras tecnologias para surpreender o cliente Read More »
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento Read More »
Dentro da série Semana do Cliente, executivos debatem a conexão direta que deve haver entre a cultura interna e a CX Um estudo da Ipsos
O impacto da employee experience na jornada do cliente Read More »
Dentro da série da Semana do Cliente, na sede da ESPM, executivos debatem as estratégias adotadas para ganhar maturidade em CX Empresas dos mais variados
A evolução das práticas em cultura cliente com resultados Read More »
Seguida pela Black Friday e Natal, data começa período de intensas vendas para o setor O varejo brasileiro apresenta sinais de recuperação, impulsionado pela retomada
Na primeira live da série especial da Semana do Cliente, executivos de Azul, Samsung, QuintoAndar, Serpro e ESPM debatem o amadurecimento da cultura com exemplos práticos
Semana do Cliente: A maturidade em saber ouvir e capturar insights Read More »
De 09 a 13 de setembro, série de lives vai homenagear o cliente e desvendar seus novos passos Cada vez mais protagonista da história das
ClienteSA e ESPM se juntam para série de lives especiais Read More »
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