Em parceria com a SoluCX, a companhia conseguiu aumentar o engajamento nas pesquisas, escutar os clientes com mais eficiência e menos esforço operacional
Seguros Unimed transforma experiência do cliente a partir da escuta ativa Leia mais »
Levantamento da SoluCX avalia a experiência de brasileiros ao comprar eletrodomésticos
Assistência técnica é acionada em quase metadedas compras de eletrodomésticos Leia mais »
Em parceria com a SoluCX, os cupons fiscais terão um QR Code que permite os clientes deixarem sua opinião em menos de 15 segundos
Zamp oferece pesquisa de satisfação nos cupons fiscais da Popeyes Leia mais »
Estudo da SoluCX também revela quais seguros mais utilizados pelo consumidores do país
Atendimento é o que mais precisa melhorar no mercado de seguros Leia mais »
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses Leia mais »
Rede de academias vai escutar os clientes por meio da ferramenta CX Platform
Smart Fit investe na experiência do cliente Leia mais »
Promovendo conexões entre profissionais, empresas e mentores, a “CX Experts” inicia a operação com especialistas de diversas áreas e cinco filtros de competências do setor
SoluCX lança plataforma gratuita de mentoria para conectar experts em CX Leia mais »
O voice of customer (VoC) ideal tem na inteligência artificial um grande aliado, pois permite a coleta de um grande volume de dados com poucas perguntas
IA aplicada ao CX: minimizando esforços e maximizando resultados Leia mais »
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX Leia mais »
Levantamento também aponta que, para 43% desses consumidores, o principal impacto em estar com o “nome sujo” é não ter acesso a cartões de crédito
Estudo traça o perfil dos consumidores negativados Leia mais »
Pesquisa da SoluCX, revela, entretanto, que a variedade das lojas, o ambiente, a higiene e a segurança, estão entre os fatores positivos no setor
Clientes de shoppings veem atendimento e opções de alimentação como pontos negativos Leia mais »
Em contrapartida, formas de pagamento e variedade e qualidade dos produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Suporte, promoções e trocas comprometem experiência com marketplaces Leia mais »
Pesquisa também revela que a qualidade dos produtos e serviços e a higiene está entre os pontos positivos nesse setor
Variedade de produtos é principal ponto negativo na experiência com segmento Pet Leia mais »
Pesquisa da SoluCX revela que atendimento e custo benefício foram pontos positivos em restaurantes, cafeterias, sorveterias e lojas de sobremesas
Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services Leia mais »
Pesquisa coleta mais de 32 mil opiniões dos consumidores de todo o país e avalia 67 marcas do mercado de materiais de construção, móveis, eletros e decoração
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção Leia mais »
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados Leia mais »
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