Parceria incorpora tecnologia de ponta ao atendimento da companhia aérea, aprimorando o processo de localização de bagagens extraviadas ou atrasadas
A Turkish Airlines anunciou uma parceria com o Google, em busca de mais um avanço de sua estratégia de transformação digital, focada na experiência do passageiro. Esta novidade permite que o processo de recuperação de bagagem tenha uma solução ainda mais rápida e eficiente para aquelas que, porventura, sejam extraviadas ou atrasadas. Juntas, as empresas lançam este novo recurso do Find Hub, o “compartilhar localização do item”. Trata-se de uma central de rastreamento do Google para Android, lançada em 2025 para localizar celulares, fones, carteiras e tags, mesmo off-line ou sem bateria.
Com a novidade, os passageiros que utilizarem uma tag rastreadora e compatível com o Find Hub podem gerar, diretamente no aplicativo, um link seguro com a localização da bagagem e compartilhá-lo com um atendente da Turkish Airlines. “A ferramenta fornece informações precisas às equipes da companhia aérea, acelerando a identificação e devolução das malas. Estes links de localização são integrados ao processo de recuperação de bagagens, tornando o processo mais ágil e inteligente”, assegurou Mehmet Yıldırım, vice-presidente de operações em solo da Turkish Airlines.
Como proceder
O passageiro abre o aplicativo Find Hub, seleciona o item perdido e clica em “compartilhar localização” para gerar uma URL única e protegida. O link pode ser enviado ao atendente da Companhia, que acompanhará a localização atualizada. O controle permanece totalmente com o usuário: o compartilhamento pode ser interrompido a qualquer momento; igualmente, o link expira automaticamente após sete dias e a função é desativada assim que o item retorna ao proprietário. Todos os dados são criptografados, garantindo privacidade em todas as etapas.
De acordo com o executivo, “investimos continuamente em soluções digitais avançadas e orientadas por dados para aprimorar toda a jornada do passageiro. Ao integrar tecnologias inovadoras como o Find Hub, do Google, estamos entre as primeiras companhias globais a oferecer recursos aprimorados de rastreamento e recuperação de bagagens, proporcionando uma experiência mais rápida, fluida e segura em nossa rede de mais de 350 destinos.”
Por sua vez, Erik Kay, vice-presidente de engenharia do Google, destacou que “o Find Hub oferece uma experiência única aos usuários Android, graças ao nosso ecossistema aberto, que garante liberdade de escolha e conta com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de dispositivos para localizar itens e aparelhos perdidos em qualquer lugar. Temos orgulho de trabalhar com parceiros para tornar a recuperação de pertences simples e integrada no Android.”
