Estratégia adotada em parceria com Kainos permitiu responder aos novos hábitos do consumidor em relação ao lar
Leroy Merlin quase dobra número de atendimentos com home office Read More »
Integração do CXone com aplicativos CCAI busca levar mais inteligência aos agentes e melhorar experiências de autoatendimento
Nice e Google Cloud se unem para promover conversas digitais Read More »
Fabiana Assunção chega com objetivo de otimizar a entrega de serviços com uma perspectiva tecnológica
Kainos BPOTech tem nova diretora de operações Read More »
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
Generali implementa solução omnichannel Read More »
Solução automatiza a resolução de dúvidas de funcionários com atendimento multicanal e histórico
Code7 lança chatbot para processos de RH Read More »
Pesquisa indica que 47% dos trabalhadores estão mais satisfeitos com o emprego hoje do que antes da pandemia
Colaboradores mostram percepção positiva com trabalho Read More »
Em sua primeira década na cidade, empresa de contact center já injetou mais de R$ 140 milhões na economia local
AeC celebra 10 anos em Governador Valadares Read More »
Engana-se quem acredita que as tecnologias dotadas de Inteligência Artificial poderão algum dia trabalhar por conta própria
Cobrança tem tecnologia como aliada, mas experiência é fundamental Read More »
Vendas aumentam 34% no acumulado de 2021, com crescimento de 77% nos EUA e na região EMEA
Atento divulga resultados globais Read More »
Ecossistema Experience Builders oferecerá benefícios e expansão de canais entre outras iniciativas
Avaya propõe modelos de serviços e soluções combináveis Read More »
A meta é que o Brasil represente 20% do faturamento global até 2023
GoContact inicia operações no Brasil Read More »
Semana da Empregabilidade CNX irá oferecer oportunidades para atuar na área de atendimento ao consumidor
Concentrix realiza evento para contratação imediata Read More »
Nova operação dá suporte para clientes que buscam serviços financeiros na plataforma de crédito digital Tomático
Callink e Captalys fecham parceria para oferta de crédito Read More »
Solução auxilia na gestão do trabalho dos times das áreas de negócio, suporte administrativo e atendimento espalhados em trabalho remoto
Home Agent lança plataforma para gestão remota Read More »
Para 93% das empresas líderes da região, a inovação em CX é hoje essencial para proteger o negócio da concorrência
Por que a América Latina está à frente do jogo em CX? Read More »
Com grande experiência no segmento de contact center, executivo chega para expandir atuação da companhia no território brasileiro
André Pandolfi assume comando da Apex America no Brasil Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores