Enghouse Interactive integra soluções da Altitude
Soluções da empresa adquirida passam agora a integrar o portfólio de produtos e serviços
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Alldesk aposta no bom relacionamento
Empresa aposta em soluções práticas e efetivas para facilitar a vida do consumidor no processo de cobrança
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Banco Carrefour lança Startup Jam com em atendimento
Programa de inovação aberta traz desafios cujos temas vão desde crédito até venda de seguros por WhatsApp
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SulAmérica acelera digitalização e diversificação de canais
Robô inteligente da companhia foi aprimorado para entender mais de 45 assuntos diferentes, auxiliando no primeiro atendimento
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UP Consórcios lança bot com premissas de diversidade
Com gênero neutro, assistente virtual Lupi permite simular perfil financeiro e oferece contratação digital
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Atento tem novo parceiro no programa de aceleração
Companhia expande atuação com a chegada da Twist, especializada em data science, realizando coleta, processamento e análise de dados
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Connvert anuncia novas lideranças
Daniela Meyer, Debora Basso e Mônica Santana assumem posições estratégicas nas áreas de operações, de planejamento e comercial
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Avanço do e-commerce impulsiona setor
Kainos registra crescimento de 25% nos negócios em 2020, incentivados pela expansão das vendas online
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As percepções dos colaboradores em relação a liderança
Levantamento revela que 76% dos entrevistados apontaram uma influência positiva durante a pandemia
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AnnA busca parceiros para ampliar canais de venda
Plataforma conversacional está em busca de empresas para expandir negócios
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Nuveto anuncia novo diretor de operações
Olavo Savoia Lima assume com desafio de aperfeiçoar processos, trazer insights e contribuir para criação e oferta de soluções
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Algar Tech busca acelerar inovação com startups
Companhia está atrás de parceiras com expertise em analytics e decision science, customer experience, jornadas e vendas digitais
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Vivo abre 400 novas vagas em call center
Oportunidades são trabalhar como analista de relacionamento na operação próprio da empresa, em Curitiba
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O papel do back office
A importância da área na eficiência dos negócios, satisfação dos clientes e geração de resultados
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Tudo começa no contact center
Como e por que a área deve ser o ponto de partida para entender o cliente
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Da central de atendimento para central de relacionamento
Diretores da Callink destacam a importância do fator humano com foco na melhor experiência
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