Tokio Marine incorpora Apple Business Chat
Utilizando o app de mensagens, cliente tem acesso a um ambiente virtual seguro em que pode realizar diversos serviços
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2listen lança pesquisa de satisfação por vídeo
Nova funcionalidade busca aproximar consumidores de mascotes e embaixadores das empresas
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Rappi inicia atendimento via WhatsApp
A princípio direcionado aos usuários Diamante e Prime, serviço complementa opções de suporte já oferecidas dentro da plataforma
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Neo conquista selo da GPTW
Certificação reconhece companhia como um dos melhores lugares para se trabalhar
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Sucesso em 2021 dependerá de CX excepcional
Relatório de tendências aponta que exigências e altos níveis de expectativas dos consumidores serão desafios ainda maiores
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Atendimento inteligente é necessário
Tecnologia auxilia a atrair e reter clientes fiéis, podendo ter grande impacto nos resultados
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Tenda vai de cocriação para lançar atendente virtual
Características da Tais foram definidas com base em pesquisa realizada com dois mil clientes e funcionários
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Almaviva é certificada pela GPTW
Com base na avaliação dos colaboradores, companhia está entre as melhores para se trabalhar
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Univoz promove o curso “Comunicação Não Violenta”
Curso online de introdução às práticas da CNV será realizado no dia 30 de janeiro
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Liv Up investe em abordagem omnicanal
Com a estratégia integrada, foodtech reduz tempo de atendimento em 43% e atinge nível de satisfação de 88%
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A nova GCC, com olhos na CX
Startup curitibana anuncia nova logo e posicionamento para refletir atual momento e sua gama de soluções e serviços
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Novidade na equipe da Actionline
Eduardo Amaral chega para assumir o cargo de diretor de Soluções e Transformação Digital
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Univoz realiza o curso “Assertividade e seus arquétipos”
Treinamento on-line será realizado nos dias 19 e 21 de janeiro, com aulas síncronas
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O novo perfil do telesserviço no Brasil
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
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Magalu lança atendimento em Libras
Em parceria com startup Pessoalize, novo canal potencializa experiência de surdos e deficientes auditivos
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BMW cria canal digital no WhatsApp
Por meio de chatbot, clientes poderão fazer consultas sobre produtos e novidades, solicitar propostas e ficar por dentro das novidades
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