Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
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Mercado Pago amplia parceria com Callink
Nova operação realiza venda, pós-venda e relacionamento com clientes que utilizam o QR Code
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Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
AeC obtém bons resultados com automatização
Número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud aumenta em 5 vezes
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A mudança cultural no Grupo Services
Empresa estabelece jornada de conhecimento para formação de JXLovers, especialistas na geração de experiências únicas
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Zendesk integra Instagram em plataforma
Empresas podem gerenciar as solicitações de mensagens diretas recebidas na rede social
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Concentrix avança na diversidade
Empresa conquista a equidade de gênero em posições de liderança no Brasil
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Atento reforça oferta para setor financeiro
Serviços contam com recursos de Data Science e Inteligência Artificial
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Callink amplia parceria com Claro
Empresas anunciam nova operação focada em canais digitais
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A nova jornada do RH
VP da Atento e CEO da Beejobs analisam os reflexos do digital na gestão de pessoas
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C&A lança assistente virtual
Por meio de IA, bot tira dúvidas e dá dicas de moda e estilo para as clientes
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Almaviva aposta no digital para engajar
Companhia investe em lives e treinamentos on-line para os 37 mil colaboradores
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Home office ameaçado?
Especialistas debatem perspectivas de consolidação do modelo e a possível regulamentação
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DialMyApp reforça equipe
Executivo assume o cargo de controller, ficando responsável pela diretoria administrativa, controladoria e parcerias
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